A partire dal 1° ottobre 2025, gli host di alloggi in Italia si troveranno di fronte a importanti aggiornamenti nei termini di cancellazione delle prenotazioni.
Queste modifiche, introdotte per gestire al meglio gli imprevisti e le necessità degli ospiti, avranno un impatto significativo sia sui soggiorni a breve termine che su quelli di lunga durata. È fondamentale che ogni host comprenda appieno queste novità per scegliere le opzioni più adatte alla propria attività ricettiva e massimizzare i guadagni.
Quali sono le nuove regole di cancellazione su Airbnb
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Le modifiche ai termini di cancellazione sono state introdotte per garantire maggiore flessibilità agli ospiti e, al contempo, tutelare gli interessi degli host.
Per i soggiorni inferiori a 28 notti, tutti i termini di cancellazione standard includeranno un periodo di annullamento di 24 ore. Ciò significa che gli ospiti potranno cancellare la prenotazione e ricevere un rimborso totale entro 24 ore dalla conferma, a condizione che la prenotazione avvenga almeno 7 giorni prima del check-in. Tra le principali novità, è da segnalare l’introduzione dei termini di cancellazione Limitati. Questi permettono agli ospiti di annullare una prenotazione fino a 14 giorni prima del check-in, garantendo un rimborso totale.
D’altra parte, i termini di cancellazione Rigidi non saranno più disponibili per le prenotazioni effettuate a partire dal 1° ottobre 2025, venendo sostituiti dai Semirigidi. Un altro cambiamento importante riguarda il calcolo del tempo limite per le cancellazioni, che verrà basato sull’orario di check-in locale indicato nell’annuncio.
Termini di cancellazione attuali per soggiorni
Per le prenotazioni effettuate prima del 1° ottobre 2025 e della durata massima di 27 notti consecutive, gli host possono scegliere tra diverse opzioni:
- Flessibili: L’ospite riceve un rimborso totale se cancella fino a 24 ore prima del check-in. In caso di cancellazione successiva, la prima notte non è rimborsabile. Per le cancellazioni durante il soggiorno, il rimborso parziale dipende dall’orario di annullamento (prima o dopo le 12:00 locali).
- Moderati: Gli ospiti ottengono un rimborso totale se annullano fino a 7 giorni prima del check-in. Dopo questo termine, l’host riceve il 50% del prezzo medio per notte, più un rimborso completo dei costi. Anche qui, la cancellazione durante il soggiorno prevede un rimborso parziale.
- Rigidi: Questo termine prevede un rimborso totale per gli ospiti che cancellano fino a 30 giorni prima del check-in. Se la cancellazione avviene entro 30 giorni, l’host riceve il 50% di tutte le notti prenotate.
Esistono anche i termini Super Rigidi 30 giorni e Super Rigidi 60 giorni, disponibili solo su invito per determinati host, che prevedono un rimborso totale solo se la cancellazione avviene rispettivamente 30 o 60 giorni prima del check-in.
Per i soggiorni di almeno 28 notti, si applicano automaticamente i termini di cancellazione a lungo termine. In questo caso, gli ospiti devono annullare la prenotazione almeno 30 giorni prima del check-in per ricevere un rimborso totale.
Se la cancellazione avviene dopo tale termine, l’host riceve un compenso pari al 100% dell’importo per il primo mese. Anche in queste circostanze, le cancellazioni durante il soggiorno prevedono regole specifiche per il rimborso.
Condizioni aggiuntive e considerazioni importanti
È essenziale considerare alcuni termini aggiuntivi. Per le prenotazioni effettuate prima del 1° ottobre 2025, l’orario limite per le cancellazioni è fissato alle 12:00 (fuso orario locale dell’alloggio) del giorno di check-in. Le spese di pulizia e i costi del servizio non sono rimborsabili se la cancellazione avviene dopo le 12:00 del giorno di arrivo.
Le tasse riscosse relative agli importi rimborsati agli ospiti saranno anch’esse rimborsate. Inoltre, se un ospite riscontra problemi con l’host o l’alloggio, deve contattare la piattaforma entro 24 ore dal check-in. Le politiche di cancellazione di un host sono sempre soggette e possono essere annullate dai Termini di riprenotazione e rimborso, dai Termini delle circostanze eccezionali o da cancellazioni effettuate dalla piattaforma per altri motivi previsti dai Termini del servizio.
Una prenotazione si considera ufficialmente annullata solo dopo che l’ospite ha completato la procedura di cancellazione sulla piattaforma e ha ricevuto una conferma. In caso di dispute, la decisione finale spetta alla piattaforma stessa.
Gli host devono quindi familiarizzare con questi aggiornamenti per garantire una gestione efficiente e conforme delle proprie prenotazioni.
Rimanere aggiornati su queste modifiche è essenziale per tutti gli host. Per una comprensione approfondita è possibile consultare direttamente la pagina dedicata ai termini di cancellazione sul sito di Airbnb.
