Booking.com, per conto di BHFS (Booking Hospitality Financial Services), ha annunciato un aggiornamento dei termini contrattuali relativi al servizio di gestione dei pagamenti. L’obiettivo dichiarato dall’azienda è rendere più trasparente la descrizione dei servizi e chiarire alcuni aspetti operativi.
Modifiche al contratto dei pagamenti BHFS: Cosa cambia dal 10 Novembre 2026
Indice argomenti
Di seguito analizziamo nel dettaglio le 6 modifiche principali apportate al testo contrattuale.
1. Carte di credito virtuali (CCV)
Viene confermato ufficialmente che le Carte di Credito Virtuali (CCV) sono emesse ed erogate esclusivamente al titolare principale della struttura e non ai Partner associati.
2. Obbligo di riservatezza reciproca
Entra in vigore una clausola bilaterale che obbliga sia Booking.com/BHFS sia il partner/host a tutelare e non divulgare le informazioni riservate non pubbliche dell’altra parte.
3. Condivisione dei dati personali e società del gruppo
Si precisa che i dati personali e le informazioni riservate potranno essere condivisi con altre società appartenenti al gruppo Booking.com per esigenze legate a:
Gestione del rischio (risk management);
Prevenzione delle frodi;
Adempimenti normativi e conformità legale (compliance).
4. Nuova definizione di “Partner associato”
Viene ridefinito il concetto di Partner associato: si intende specificamente una persona o entità abilitata a ricevere i pagamenti, superando la precedente definizione legata alla gestione o ricezione delle prenotazioni degli ospiti.
5. Tempistiche e obblighi di pagamento
Il contratto chiarisce che l’obbligo di versamento delle somme verso la struttura o i suoi Partner associati sorge solo ed esclusivamente dopo che BHFS ha incassato l’importo dalla terza parte pertinente (ampliando il concetto oltre i soli intermediari del metodo di pagamento).
6. Ampliamento della definizione di “pagamenti”
La definizione di “pagamenti” viene estesa per includere qualsiasi importo che Booking.com ha concordato o accettato di corrispondere alla struttura, indipendentemente dalla causale specifica.
Tabella riconciliativa delle novità contrattuali
| Ambito | Prima dell’aggiornamento | Dal 10 Novembre 2026 |
| Destinatari CCV | Incertezza sull’assegnazione | Solo al partner principale (esclusi i partner associati) |
| Riservatezza | Unilaterale o non esplicita | Reciproca e vincolante per entrambe le parti |
| Partner Associato | Chi gestisce le prenotazioni | Chi è abilitato a ricevere i pagamenti |
| Condizione di accredito | Legata all’intermediario di pagamento | Subordinata all’effettivo incasso da qualsiasi terza parte |
Come richiedere una copia in PDF del Contratto Aggiornato
Se desideri consultare il testo integrale delle nuove condizioni, puoi richiedere il documento ufficiale direttamente dal tuo pannello di controllo.
Procedura passo-passo via Extranet:
Accedi alla tua Extranet Booking.com.
Clicca sull’icona dell’account (in alto a destra) e seleziona Contratti.
Clicca sul pulsante Richiedi.
Nota: La copia in formato PDF del Contratto dei Pagamenti aggiornato verrà inviata all’indirizzo e-mail associato al tuo account entro due giorni lavorativi.
Per accettare il nuovo contratto non occorre fare alcuna operazione manuale. L’accettazione avviene tramite silenzio-assenso: se non invii alcuna comunicazione contraria entro il 10 novembre 2026, le nuove condizioni si intenderanno accettate ed entreranno in vigore automaticamente.
Se non intendi aderire ai nuovi termini, puoi richiedere la rescissione immediata e gratuita del Contratto dei Pagamenti entro il 10 novembre 2026.
Per recedere puoi:
Opzione 1 (Sezione contabilità): Vai su Contabilità > Supporto contabilità > Domande frequenti > Termina il Contratto dei Pagamenti BHFS.
Opzione 2 (Messaggetica): Inviare una comunicazione formale tramite la Casella Messaggi dell’Extranet.
Per consultare la documentazione legale completa, le informative sul trattamento dei dati e i dettagli aggiornati sui servizi di pagamento forniti da BHFS, puoi fare riferimento direttamente alle Condizioni generali e informativa sulla privacy BHFS su Booking.com Extranet
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