E-Mail-Marketing in der Covid-Ära

Die gegenwärtige Instabilität hat Tourismusunternehmen gezwungen, neue Kommunikationsstrategien zu entwickeln, um Kundenverluste zu vermeiden. Eine dieser Strategien ist E-Mail-Marketing in der Covid-Ära, um krisensichere Kampagnen zu erstellen und umzusetzen.

Von allen Maßnahmen im Tourismus- Webmarketing gewährleistet E-Mail-Marketing den Aufbau einer langfristigen und engeren direkten Kundenbeziehung . Mithilfe der Buchungsplattform sammelt der Unterkunftsanbieter Daten und Informationen von Bestandskunden, um diese zu binden, und von potenziellen Kunden, um die Unterkunft zu bewerben.

Auf diese Weise können Sie spezifische Kontaktlisten erstellen, an die Sie E-Mails mit Angebotsvorschlägen, Rabatten, Paketen und kostenlosen Mitteilungen senden können.

Welche Aspekte sind bei der Aufrechterhaltung einer Strategie zu berücksichtigen? E-Mail Marketing wirksam während der Covid-Krise?

• Digitalisierungs – Ziehen Sie die Öffentlichkeit von zu Hause aus an, indem Sie unterhaltsame digitale Inhalte erstellen, die Benutzer faszinieren und die Marke der Einrichtung stärken.
• Verantwortlichkeit – Stellen Sie soziale Verantwortung in den Mittelpunkt der Kommunikation und konzentrieren Sie sich auf Empathie und Sensibilität, um eine hohe öffentliche Loyalität und den Ruf des Unternehmens aufrechtzuerhalten.
• Kundenbetreuung – Treffen Sie den Kunden und warten Sie nicht darauf, dass der Kunde Sie um Hilfe bittet. Gerade in Krisenzeiten ist eine schnelle Hilfe wichtig, um nicht mit schwer zu bewältigenden Anfragen überhäuft zu werden. Versenden Sie E-Mails mit personalisierten Nachrichten und automatisieren Sie Antwort-E-Mails mithilfe eines Tools Marketing Automation
• Flexibilität – Niemals wie in dieser Zeit können kostenlose Stornierungsmöglichkeiten, Rabatte für die Zukunft und langfristige Buchungen den Kunden dazu ermutigen, wiederzukommen und sein Vertrauen zu gewinnen.
• Tourismus in der Nähe – Angesichts der Schwierigkeit, weite Strecken zurückzulegen, ist es am besten, sich auf Empfänger zu konzentrieren, die in der Nähe wohnen. Senden Sie E-Mails mit Reiseideen und personalisierten Mitteilungen an diejenigen, die an Ihren Vorschlägen im geografischen Referenzgebiet interessiert sein könnten.