Die gute Rezeptionistin: Die Regeln, um eine zu werden!

In den letzten Jahren habe ich junge angehende Hotelrezeptionisten getroffen und kennengelernt, und unter ihren Fragen war die „beliebteste“: „Wie kann ich in einem Hotel arbeiten? Was tun, um eine gute Rezeptionistin zu werden? „

Nun ja, der Einstieg in den Beruf ist sicherlich nicht einfach, aber wir alle haben Chancen und wir müssen das Beste daraus machen.

Also, wo fangen wir an? Lassen Sie uns gemeinsam die verschiedenen Schritte verfolgen, die es zu bewältigen gilt, um diese Rolle zu erreichen:

Schritt 1: Qualifikation

Ein Tourismus-, Hotel- oder Sprachdiplom oder noch besser ein Abschluss in Tourismuswissenschaften oder Fremdsprachen ist sicherlich ein Pluspunkt für Ihr Studium Interview in einer Unterkunftseinrichtung, da sie Ihre Vorbereitung belegen. Eine branchenbezogene Qualifikation ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Ich habe zufällig Stellenanzeigen von einigen Hotels gelesen, vor allem von kleinen, die auch ohne spezielle Qualifikation im Tourismusbereich Personal an der Rezeption einstellen.

Auf jeden Fall gibt es sie Schulungen vorgeschlagen von privaten und öffentlichen Einrichtungen, die sich diesem Beruf widmen. Bei Interesse empfehle ich Ihnen, zum Jugendamt Ihrer Stadt zu gehen oder im Internet nach Angeboten zu suchen. Geben Sie kostenlosen Kursen Vorrang (in Wirklichkeit gibt es nur wenige, aber das Warten lohnt sich).

Schritt 2: Englisch lernen

Im Vergleich zur Qualifikation sind Kenntnisse der englischen Sprache sehr wichtig. In der Welt der Wirtschaft und des Handels Englische Sprache Es wird am häufigsten gesprochen und ist am bekanntesten, daher ist es in unserer Branche unverzichtbar. Eine gute Rezeptionistin beherrscht mindestens eine internationale Sprache. Auch in diesem Fall können Sie eine oder mehrere Sprachen lernen, indem Sie Kurse in Ihrer Stadt, Online-Kurse, Foren, Blogs oder einfach die gute alte Art nutzen: Reisen. Ich liebe es wirklich, der Musik der Sprache zuzuhören, die ich lerne, und es macht wirklich Spaß!

Schritt 3: Erfahrungen sammeln

Der Abschluss bringt keine Erfahrung mit, sondern dient als Grundlage. Berufserfahrung habenInsbesondere in der entsprechenden Branche kann Ihnen die Jobsuche erleichtert werden. Wie macht man? Senden Sie zunächst Ihren Lebenslauf und beantragen Sie ein Praktikum oder die Teilnahme an den verschiedenen Ausschreibungen des Staates. Es gibt auch kostenpflichtige Schulungen (oder Master), die zusätzlich zu den Unterrichtsstunden kurze Erfahrungsphasen in diesem Bereich beinhalten. Ich habe diese Seite kürzlich entdeckt Workaway Dies ermöglicht es Ihnen, in einer Struktur jeglicher Art zu arbeiten, im Austausch für Verpflegung, Unterkunft, Erfahrung und ... lernen Sie eine neue Sprache!

Schritt 3: Kümmere dich um deinen Look

Das Image ist wirklich ein wichtiger Faktor in einer Arbeitsumgebung, selbst für diejenigen, die eine gute Empfangsdame sein wollen.

Fragst du dich warum?!? Denn wer arbeitet an der Rezeption vertritt das Unternehmen! Er ist die erste Person, die der Kunde trifft, wenn er im Hotel ankommt, und er ist der letzte, der sich verabschiedet, wenn er das Hotel verlässt. Ich möchte auch hinzufügen, dass ein gepflegtes Erscheinungsbild Selbstwertgefühl und Selbstvertrauen verleiht. Es scheint seltsam, aber wenn wir auf uns selbst und unser Aussehen achten, fühlen wir uns besser, wir kommunizieren leichter und wer auch immer auf der anderen Seite der Theke sitzt, wird unsere Sicherheit wahrnehmen und eher geneigt sein, uns zuzuhören.

Schritt 4: Positiv denken

Eine gute Rezeptionistin muss immer bereit sein, die täglichen Probleme am Arbeitsplatz zu bewältigen.

Meiner Erfahrung nach musste ich beispielsweise oft Kunden begrüßen, die aufgrund einer langen Anreise müde waren, weil sie keinen Parkplatz für ihr Auto fanden, oder weil sie aufgrund der Unterbrechung der Heizung oder aus verschiedenen Gründen genervt waren. Verfügen Sie über effiziente Fähigkeiten Probleme lösen und angemessenes Einfühlungsvermögen gegenüber unserem Kunden ermöglicht es uns, rechtzeitig bei dem aufgetretenen Problem einzugreifen. Eine gute Portion Positivität wird uns alles leichter machen 😉

Schritt 5: Aktualisieren

Studieren, trainieren und aktualisieren Dies sind Maßnahmen, die ich trotz meiner Erfahrung in diesem Bereich auch heute noch betreibe. Die Welt verändert sich, der Markt entwickelt sich ständig weiter und die Analyseperspektiven unserer Kunden werden immer vielfältiger. Sich ständig auf den neuesten Stand zu bringen, bedeutet nicht, im Rückstand zu sein, sondern einfach, aktiv zu sein. Ich möchte der Arbeitswelt und ihren Komplikationen bestmöglich begegnen. Also... lasst uns nie aufhören, uns auf dem Laufenden zu halten!

Diese Schritte stellen zwar nur einen kleinen Teil dar, sind aber ein hervorragender Einstieg auf dem Weg zu einer guten Rezeptionistin.

Ich bin ihnen allen gefolgt! Und wie haben Sie Ihre Karriere als Rezeptionistin begonnen? Haben Sie weitere Tipps, um eine gute Rezeptionistin zu werden? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns, indem Sie einen Kommentar hinterlassen 😉