Die gute Rezeptionistin: Die Regeln, um eine zu werden!

In den letzten Jahren habe ich viele junge, aufstrebende Hotelrezeptionisten kennengelernt, und die häufigste Frage, die sie stellten, war: „Wie kann ich in einem Hotel anfangen zu arbeiten? Was kann ich tun, um ein guter Rezeptionist zu werden?“

Nun ja, der Einstieg in den Beruf ist sicherlich nicht einfach, aber wir alle haben Chancen und wir müssen das Beste daraus machen.

Also, wo fangen wir an? Lassen Sie uns gemeinsam die verschiedenen Schritte verfolgen, die es zu bewältigen gilt, um diese Rolle zu erreichen:

Schritt 1: Qualifikation

Ein Diplom in Tourismus, Hotelmanagement oder Sprachen, oder noch besser ein Hochschulabschluss in Tourismuswissenschaften oder Fremdsprachen, ist bei einem Vorstellungsgespräch in einem Hotel oder einer Gastronomieeinrichtung sicherlich von Vorteil, da es Ihre Vorbereitung unterstreicht. Ein solcher Abschluss ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Ich habe Stellenanzeigen von einigen Hotels gesehen, insbesondere von kleineren, die Rezeptionisten auch ohne spezifische Qualifikationen im Tourismusbereich einstellen.

Es gibt jedenfalls Ausbildungskurse für diesen Beruf, die sowohl von privaten als auch von öffentlichen Organisationen angeboten werden. Bei Interesse empfehle ich, sich an die Jugendinformationsstelle Ihrer Stadt zu wenden oder online nach Angeboten zu suchen. Kostenlose Kurse sind dabei besonders empfehlenswert (es gibt zwar nur wenige, aber das Warten lohnt sich).

Schritt 2: Englisch lernen

Im Vergleich zu einem Hochschulabschluss ist Englischkenntnis sehr wichtig. In der Geschäftswelt ist Englisch die am weitesten verbreitete Sprache und daher in unserer Branche unerlässlich. Eine gute Rezeptionistin beherrscht mindestens eine Fremdsprache. Sie können eine oder mehrere Sprachen in Kursen in Ihrer Stadt, online, in Foren, Blogs oder ganz klassisch auf Reisen lernen. Ich höre sehr gerne Musik in der Sprache, die ich gerade lerne – eine wirklich unterhaltsame Art zu lernen!

Schritt 3: Erfahrungen sammeln

Ein Hochschulabschluss bedeutet nicht zwangsläufig Berufserfahrung, bildet aber eine gute Grundlage. Berufserfahrung , insbesondere im gewählten Fachgebiet, erleichtert die Jobsuche erheblich. Wie? Reichen Sie Ihren Lebenslauf ein und bewerben Sie sich für ein Praktikum oder eines der verschiedenen staatlich geförderten Programme. Es gibt auch bezahlte Weiterbildungen (oder Masterstudiengänge), die neben dem Unterricht auch kurze Praxisphasen beinhalten. Ich habe kürzlich die Website Workaway entdeckt , auf der man in verschiedenen Einrichtungen arbeiten und dafür Unterkunft, Verpflegung, Berufserfahrung und … das Erlernen einer neuen Sprache erhalten kann!

Schritt 3: Kümmere dich um deinen Look

Das Image ist wirklich ein wichtiger Faktor in einer Arbeitsumgebung, selbst für diejenigen, die eine gute Empfangsdame sein wollen.

Sie fragen sich warum? Ganz einfach: Die Mitarbeiter an der Rezeption repräsentieren das Unternehmen ! Sie sind die ersten Ansprechpartner für unsere Gäste bei ihrer Ankunft und die letzten, von denen sie sich bei ihrer Abreise verabschieden. Außerdem vermittelt ein gepflegtes Äußeres Selbstbewusstsein und Zuversicht. Es mag seltsam klingen, aber wenn wir auf uns achten, fühlen wir uns wohler, kommunizieren leichter und unsere Gesprächspartner spüren unser Selbstvertrauen und sind eher bereit, uns zuzuhören.

Schritt 4: Positiv denken

Eine gute Rezeptionistin muss immer bereit sein, die täglichen Probleme am Arbeitsplatz zu bewältigen.

Ich habe beispielsweise schon oft erlebt, dass Kunden nach einer langen Reise müde waren, weil sie keinen Parkplatz gefunden hatten, wegen eines Heizungsausfalls oder aus anderen Gründen verärgert waren. Mit effektiven Problemlösungsfähigkeiten und ausreichendem Einfühlungsvermögen können wir das Problem schnell beheben. Eine gesunde Portion Positivität macht alles leichter 😉

Schritt 5: Aktualisieren

Weiterbildung, Training und ständige Weiterbildung gehören für mich trotz meiner langjährigen Erfahrung in diesem Bereich zum Alltag. Die Welt verändert sich, der Markt entwickelt sich stetig weiter und die analytischen Perspektiven unserer Kunden werden immer vielfältiger. Sich auf dem Laufenden zu halten bedeutet nicht, den Anschluss zu verlieren, sondern proaktiv zu handeln. Ich möchte die Arbeitswelt und ihre Komplexität bestmöglich meistern. Deshalb: Bleiben wir immer auf dem neuesten Stand!

Diese Schritte stellen zwar nur einen kleinen Teil dar, sind aber ein hervorragender Einstieg auf dem Weg zu einer guten Rezeptionistin.

Ich bin ihnen allen gefolgt! Und wie haben Sie Ihre Karriere als Rezeptionistin begonnen? Haben Sie weitere Tipps, um eine gute Rezeptionistin zu werden? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns, indem Sie einen Kommentar hinterlassen 😉