Booking.com hat von seinen Partnern Beschwerden über die Genauigkeit und Unparteilichkeit der Gästebewertungen sowie die Berechnung der Endwertung erhalten. Aus diesem Grund hat das Unternehmen beschlossen, einige Verbesserungen vorzunehmen. Schauen wir uns die Bereiche an, in denen Verbesserungen vorgenommen wurden.
- Wahl der Gesamtpunktzahl
Bis vor Kurzem wurde die Gesamtpunktzahl als Durchschnitt der sechs Kategorien berechnet. Seit einigen Monaten können die Gäste ihre Endnote selbst festlegen und dabei weiterhin einzelne Kategorien bewerten.
- Die Smileys werden durch eine Werteskala von 1 bis 10 ersetzt
Laut einer von Booking durchgeführten Studie war das Smiley-System nicht präzise genug und ließ keinen Raum für Nuancen, weshalb beschlossen wurde, es durch eine Werteskala von 1 bis 10 zu ersetzen.
- 2,5 ist nicht die niedrigste Bewertungspunktzahl für eine Buchung, die Sie erhalten können
Da die Skala von 1 bis 10 reicht, ist 2.5 nicht mehr die niedrigste Punktzahl. Tatsächlich wurde das traurigste Gesicht bisher als 2.5 interpretiert, was laut den Partnern wenig Sinn ergab. Von nun an beträgt die niedrigste Gesamtpunktzahl, die Sie erhalten können, 1.
Dies sind die drei Punkte, die Booking laut Kritik seiner Partner geändert hat.
Doch was passiert bisher mit dem Bewertungsergebnis von Booking.com?
Die Änderung gilt nicht rückwirkend, bestehende Bewertungen bleiben also unverändert. Nur neue Bewertungen werden nach dem neuen System bewertet, das schrittweise eingeführt wird. Da es detaillierter ist, bildet es die Aufenthalte der Gäste natürlich genauer ab. Gäste können keine Bewertung abgeben, Kategorien bewerten oder Feedback senden, ohne eine Gesamtpunktzahl zu vergeben. Darüber hinaus können Gäste auch nur eine Gesamtpunktzahl abgeben, ohne einzelne Kategorien zu bewerten oder eine Rezension zu schreiben. Es ist wichtig, dass Gäste, die Feedback erhalten, verstehen, was während ihres Aufenthalts gut und was weniger gut lief. Aus diesem Grund überwacht Booking.com die verschiedenen Bewertungen, um möglichst viele Bewertungen und unterschiedliche Meinungen zu erhalten.
Wir haben eine positive Veränderung unserer Booking.com -Bewertungen festgestellt , Sie auch?
