Neue europäische Zahlungsverordnung
Themenverzeichnis
Im Jahr 2018 wurde eine neue europäische Zahlungsrichtlinie verabschiedet. Diese Richtlinie, PSD2 genannt, betrifft digitale Zahlungen und tritt am 1. Januar 2021 endgültig in Kraft.
Es wird eine echte Revolution innerhalb der Zahlungssysteme mit sich bringen.
Tatsächlich wird es nicht mehr möglich sein, Hotelreservierungen mit einzulösen klassische manuelle Pfanne, im Falle der Abwesenheit des Kunden an der Rezeption.
Das Risiko besteht darin, mit Ablehnungen und Rückerstattungsanfragen überlastet zu werden, auch wenn der Kunde den Aufenthalt in Anspruch nimmt.
PSD2 betrifft die Regulierung des Zahlungsverkehrs und von Online-Zahlungssystemen innerhalb der Europäischen Union und wird durch starke Kundenauthentifizierung (SCA) durchgesetzt.
Dieses System ermöglicht es dem Zahlungsanbieter, den Kunden, der gebucht hat, anhand von mindestens zwei Faktoren zu identifizieren: einem Code , den nur er kennt, etwas, das sich nur in seinem Besitz befindet, wie zum Beispiel ein Hardware-Schlüssel oder ein Smartphone, und biometrischer Erkennung , d. h. Face ID oder Touch ID.
Neue europäische Zahlungsregulierung: Vorteile
Doch sehen wir uns die Vorteile eines PSD2-konformen Zahlungsgateways an. An erster Stelle stehen Betrugsprävention und Zeitersparnis. Ein mit dem Hotelverwaltungssystem (PMS) verbundenes Zahlungsgateway kann die Buchungsprozesse des Hotels eigenständig verwalten.
Zu den Reservierungszahlungen gehören Anzahlungen, Vorautorisierungen, Vorauszahlungen und die Zahlungen selbst.
Ein weiterer Vorteil ist die Integration mit einem physischen Kassensystem . Ein an das Hotel-PMS angeschlossenes Zahlungsportal kann optional mit dem physischen Kassensystem verknüpft werden und eine Online-Buchung abschließen, die zuvor nur vorautorisiert war. So kann die Zahlung direkt an der Rezeption abgewickelt werden.
Wer keine Anbindung an ein PSD2-konformes Zahlungsportal eingerichtet hat , muss neben den Zahlungsdetails auch Tokens zum Nachweis der starken Kundenauthentifizierung (SCA) anfordern. Dies gilt ausschließlich für Buchungen über Online-Reisebüros (OTAs), Buchungsportale (CMs), Reisebüros (BOLs) und Offline-Buchungskanäle.
Ohne diesen Nachweis ist das Hotel nicht berechtigt, irgendeinen Betrag von der Kreditkarte des buchenden Gastes abzubuchen, nicht einmal eine Vorautorisierung, und die Bank des Kunden kann die Transaktion ablehnen oder einen Rückerstattungsantrag des Karteninhabers annehmen.
Dieses Verfahren beginnt am 1. Januar 2021.
Es ist daher ratsam, sich vor dem Datum des endgültigen Inkrafttretens der Gesetzgebung ein PSD2-konformes Zahlungsportal zu beschaffen.
