Was ist eine Überbuchung? Nutzen Sie sie als Strategien

Im heutigen Artikel werden wir über Überbuchungsstrategien sprechen. Das Wort Overbooking ist ein englischer Begriff und bedeutet Überbuchung.

Es handelt sich um ein Phänomen, das sowohl Fluggesellschaften als auch touristische Einrichtungen wie Hotels oder Pensionen betreffen kann. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass der Kunde bei der Ankunft im Hotel und beim Check-in darüber informiert wird, dass sein Zimmer bereits gebucht ist.

Der Kunde verliert die Geduld und die Hoteliers verlieren sowohl ihr Ansehen als auch ihren Ruf. Es stimmt, dass Überbuchungen für einige Hoteliers eine echte Marketingstrategie sind: Sie akzeptieren mehr Reservierungen, als Zimmer verfügbar sind, um nicht Gefahr zu laufen, mit einigen Stornierungen und Ertragseinbußen beim Hotel zu landen.

Welche Überbuchungsstrategien sollten Sie anwenden?

Von allen Überbuchungsstrategien erweist sich die eben genannte als die schlechteste, da der Hotelier an Sichtbarkeit, Reputation und Gewinn verliert, da der Kunde seine Rechte durchsetzen kann und der Eigentümer gezwungen wird, ihn zum Bleiben zu bewegen in einer anderen nahe gelegenen Einrichtung, kümmert sich um den Transport und verliert in Zukunft die Möglichkeit, dass der Kunde erneut eine Unterkunft bucht.

Welche Überbuchungsstrategien sind anzuwenden? Nehmen wir einmal an: Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, die Auslastung zu erhöhen und 100 % der verfügbaren Plätze oder Räume zu belegen, dann sind hier einige nützliche Strategien:

• Studieren Sie eine korrekte Werbeaktion, indem Sie Rabatte anbieten und auf die „heißesten“ Zeiten des Jahres achten;
• Berechnen Sie Auslastungsschätzungen mit einer genauen Analyse der für die Strategien auszuwählenden Zeiträume Überbuchung;
• Seien Sie nicht unvorbereitet und versuchen Sie nicht, nur bestimmte Zimmertypen zu überbuchen. Wählen Sie für den Überbuchungsantrag nur Standard- oder einfache Zimmer mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. So können Sie Ihren Kunden eine Alternativlösung wie zum Beispiel eine Mini-Suite anbieten und ihnen so das Gefühl geben, einen zusätzlichen Service zu erhalten.
• Bauen Sie zu guter Letzt Kooperationsbeziehungen mit anderen Strukturen derselben Kategorie oder Vorgesetzten auf, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Es ist der beste Weg Verwalten Sie Überbuchungen in Hotels.

Mit diesen gerade aufgeführten Strategien werden Sie nicht nur in der Lage sein, Ihr Hotel immer voll zu haben, sondern auch zufriedene Kunden zu haben und Ihre Struktur wird in Bezug auf den Gewinn enorm profitieren.