Der Erfolg eines jeden Hotelbetriebs hängt nicht nur vom Umsatz und der Anzahl der Gäste ab, die in Ihrem Haus übernachten, sondern auch von der Motivation Ihrer Hotelangestellten und des übrigen Personals.
In Zeiten von Arbeitskräftemangel und hoher Fluktuation können Hoteliers Teambuilding-Übungen nutzen , um Mitarbeiter und Kooperationspartner zu motivieren und herauszufordern, zum Wachstum des Unternehmenswerts beizutragen.
Wie jedes andere Unternehmen können auch Hotels, unabhängig davon, ob sie familiengeführt oder zu einer Hotelkette gehören, ihr Personalmanagement verbessern und so zur persönlichen, motivationalen und beruflichen Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter beitragen.
Aus diesem Grund besteht das Hauptziel von Teambuilding darin, ein besseres Verständnis und engere Beziehungen zwischen Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen zu fördern, da dies im normalen Arbeitsalltag fast nie vorkommt.
Wie wichtig ist Teamarbeit im Hotel? Finden wir es in diesem ausführlichen Leitfaden heraus.
Strategische Teambuilding-Taktiken im Hotel: 3 Tipps zur Umsetzung
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In Zeiten chronischen Mangels an Mitarbeitern im Einstiegsbereich oder an operativem Personal (Kellner, Gepäckträger, Köche, Reinigungskräfte usw.) oder in Zeiten hoher Fluktuation ist es wahrscheinlich, dass die Hotelangestellten eine gute Portion Motivation und persönliches und berufliches Selbstwertgefühl wiedererlangen müssen.
Letztendlich sind die Mitarbeiter im direkten Gästekontakt das Aushängeschild des Hotels. Sie tragen maßgeblich zum Markenimage bei und haben einen entscheidenden Einfluss auf die Gästezufriedenheit. Daher ist es unerlässlich, dass die Mitarbeiter an der Rezeption und alle, die Gäste als Erstes begrüßen, motiviert und kompetent sind und Gästen gegenüber eine positive und empathische Haltung einnehmen.
Es versteht sich von selbst, dass dies zur Wertschöpfung der Hotelstruktur, zur Steigerung der Unternehmensreputation und zur Stärkung des Images des Hotels gegenüber allen Beteiligten beiträgt.
Teambuilding trägt zur Schaffung eines starken Teamgeistes bei, fördert die Beteiligung der Mitarbeiter an der Entwicklung von Wettbewerbsvorteilen des Unternehmens und unterstützt philanthropische Aktivitäten.
Man denke beispielsweise an die Bedeutung der Organisation eines Firmenessens oder der Anerkennung von Produktivitätsprämien oder Zusatzleistungen oder an die Belohnungsaufenthalte, die den leistungsstärksten Hotelmanagern gewährt werden.
Ganz gleich, welchen Ansatz Sie wählen, hier sind einige strategische Taktiken , die Ihnen helfen sollen, den größtmöglichen positiven Einfluss Ihrer Teambuilding-Maßnahmen auf Ihr Hotel zu erzielen:
#1. Seien Sie kontaktfreudig und einfühlsam
Fühle dich als integraler Bestandteil der Gruppe, lerne, empathisch zu sein und Beziehungen zu anderen aufzubauen (sowohl zur Geschäftsleitung als auch zum operativen Personal).
Für den Aufbau eines erfolgreichen Teams ist es unerlässlich : Um ein hohes Maß an kollektiver Intelligenz zu erreichen, trägt die Interaktion dazu bei, eine ruhige Atmosphäre zu schaffen, die jedem hilft, sein Bestes zu geben.
Psychologische Sicherheit hat zudem einen signifikanten Einfluss auf die Produktivität des Teams und trägt mittel- bis langfristig zur Steigerung des Wohlstands und des Wertes der Geschäftsleistung des Hotels bei.
#2. Konzentrieren Sie sich auf Philanthropie
Hotelketten wie Marriott International konzentrieren sich seit einigen Jahren auf unternehmerische Philanthropie : Jedes Jahr leisten die Mitarbeiter eine bestimmte Anzahl von Stunden gemeinnützige Arbeit.
Die Initiative von Marriott trägt den Namen „ Spirit to Serve “ und ist vergleichbar mit der von Hilton Worldwide Holdings , dem „ Global Month of Service “: Der gesamte Konzern setzt sich dafür ein, gemeinsam ein hohes Maß an sozialer Sensibilität zu erreichen , also eine Mischung aus Menschlichkeit und Empathie.
#3. Vertrauen und Zielausrichtung
Um in einem Hotel ein erfolgreiches Team aufzubauen, ist es unerlässlich, das richtige Maß an Vertrauen innerhalb der Gruppe zu fördern: sicherzustellen, dass alle Teammitglieder anwesend, verfügbar und engagiert sind. Es ist wichtig, persönliche Ziele mit den gemeinsamen (Unternehmens-)Zielen in Einklang zu bringen, um mittel- bis langfristig Wertschöpfung zu gewährleisten .
