Booking.com, en nombre de BHFS (Booking Hospitality Financial Services) , ha anunciado una actualización de los términos y condiciones de su servicio de procesamiento de pagos. El objetivo declarado de la compañía es mejorar la transparencia de las descripciones de sus servicios y aclarar ciertos aspectos operativos.
Cambios en el Acuerdo de Pagos del BHFS: ¿Qué cambia a partir del 10 de noviembre de 2026?
Índice de temas
A continuación analizamos en detalle los 6 principales cambios introducidos en el texto contractual.
1. Tarjetas de crédito virtuales (VCC)
Se confirma oficialmente que las Tarjetas de Crédito Virtuales (VCC) se emiten y desembolsan exclusivamente al propietario principal del inmueble y no a los socios asociados.
2. Obligación mutua de confidencialidad
Entra en vigor una cláusula bilateral que obliga tanto a Booking.com/BHFS como al socio/anfitrión a proteger y no divulgar la información confidencial no pública de la otra parte.
3. Intercambio de datos personales y empresas del grupo
Tenga en cuenta que los datos personales y la información confidencial pueden compartirse con otras empresas pertenecientes al grupo Booking.com para fines relacionados con:
Gestión de riesgos ;
Prevención del fraude;
Cumplimiento normativo y cumplimiento legal.
4. Nueva definición de “Socio Asociado”
El concepto de Socio Asociado se ha redefinido: ahora se refiere específicamente a una persona o entidad autorizada para recibir pagos , sustituyendo la definición anterior vinculada a la gestión o recepción de reservas de huéspedes.
5. Condiciones y obligaciones de pago
El contrato aclara que la obligación de pagar las sumas a la entidad o a sus socios asociados surge única y exclusivamente después de que BHFS haya cobrado el importe al tercero correspondiente (ampliando el concepto más allá de los intermediarios del método de pago).
6. Ampliar la definición de “pagos”
La definición de "pagos" se amplía para incluir cualquier cantidad que Booking.com haya acordado o se haya comprometido a pagar al alojamiento, independientemente del motivo específico.
Tabla de conciliación de innovaciones contractuales
| alcance | Antes de la actualización | A partir del 10 de noviembre de 2026 |
| Beneficiarios de CCV | Incertidumbre sobre la tarea | Solo al socio principal (excluyendo a los socios asociados) |
| confidencialidad | Unilateral o no explícito | Mutuo y vinculante para ambas partes. |
| Socio asociado | ¿Quién gestiona las reservas? | ¿Quiénes pueden optar a recibir pagos? |
| Condición de acreditación | Vinculado al intermediario de pagos | Sujeto a cobro efectivo por parte de cualquier tercero. |
Cómo solicitar una copia en PDF del Contrato actualizado
Si desea consultar el texto completo de los nuevos términos y condiciones, puede solicitar el documento oficial directamente desde su panel de control.
Procedimiento paso a paso a través de la extranet:
Inicia sesión en tu extranet de Booking.com.
Haz clic en el icono de la cuenta (arriba a la derecha) y selecciona Contratos.
Haz clic en el botón Solicitar.
Nota: Se enviará una copia en PDF de su Acuerdo de Pago actualizado a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en un plazo de dos días hábiles.
No es necesario realizar ninguna acción manual para aceptar el nuevo contrato. La aceptación se produce por consentimiento tácito : si no envía ninguna comunicación en contrario antes del 10 de noviembre de 2026, los nuevos términos y condiciones se considerarán aceptados y entrarán en vigor automáticamente.
Si no tiene intención de aceptar los nuevos términos, puede solicitar la rescisión inmediata y gratuita del Acuerdo de Pagos antes del 10 de noviembre de 2026.
Para retirar su dinero puede:
Opción 1 (Sección de Contabilidad): Vaya a Contabilidad > Soporte de Contabilidad > Preguntas Frecuentes > Rescindir Acuerdo de Pagos BHFS.
Opción 2 (Mensajería): Enviar una comunicación formal a través de la Bandeja de entrada de mensajes de la extranet.
Para obtener la documentación legal completa, las políticas de procesamiento de datos y la información actualizada sobre los servicios de pago proporcionados por BHFS, consulte directamente los Términos y condiciones y la Política de privacidad de BHFS en la extranet de Booking.com.
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