Sinfonia Turismo SMART Campania: El servicio de asistencia telefónica ya no está disponible. Aquí encontrará los nuevos procedimientos y los seminarios web obligatorios.

La gestión del movimiento de los huéspedes en Campania está cambiando de rumbo y se está digitalizando cada vez más. región de Campania La Dirección General de Políticas Culturales y Turismo – UOS Ecosistemas Digitales para la Cultura y el Turismo ha anunciado un punto de inflexión importante para todos los gestores de alojamientos y alquileres vacacionales: A partir del 3 de junio de 2026, el número de atención telefónica del portal Sinfonia Turismo SMART dejará de estar activo.

¿Qué implica esto para hoteles, alojamientos con desayuno incluido y alquileres vacacionales? A partir de ahora, cualquier solicitud de asistencia técnica o administrativa deberá seguir un procedimiento en línea estricto y estandarizado.

En este artículo veremos exactamente Cómo solicitar ayuda sin cometer errores para evitar bloqueos en el envío de datos ISTAT y cómo participar en el nuevos seminarios web de formación remota puesto a disposición por la Región.

Cómo solicitar asistencia para Sinfonia Turismo SMART a partir del 3 de junio de 2026

Para agilizar la resolución de problemas técnicos (como el envío de movimientos de clientes, llegadas y asistencia o la integración con sistemas de gestión a través de webAPI), el grupo de soporte regional ha establecido un único canal de correo electrónico.

Las solicitudes deben enviarse exclusivamente por correo electrónico ordinario (no correo electrónico certificado) a la nueva dirección de referencia: supporto.strutturericettive@regione.campania.it.

⚠️ ATENCIÓN: El asunto del correo electrónico está restringido

Para evitar que el sistema de clasificación automática descarte el informe, es obligatorio estructurar el correo electrónico siguiendo este esquema preciso:

• ASUNTO: Solicitud de asistencia – CUSR: [Inserisci il Codice CUSR della tua struttura]

• CUERPO DEL CORREO ELECTRÓNICO: En el texto de la comunicación deberá indicar:

  1. La problema encontrado detallado (por ejemplo, error de sincronización, fallo al mostrar la estructura, problemas de acceso SPID/CIE);

  2. Posible documentación útil (captura de pantalla del error, vistas o archivos de registro);

  3. Un número de teléfono Directa.

¿Cómo funciona el proceso de resolución?

El equipo de soporte técnico de la Región de Campania analizará el informe y proporcionará comentarios directamente por correo electrónico.

En caso de que el problema sea complejo y requiera una investigación técnica o administrativa adicional, el personal regional proporcionará Contacte directamente con el periodista. al número de teléfono introducido en el cuerpo del mensaje.

Transacciones de clientes de ISTAT: Llegan los seminarios web de capacitación remota

La transmisión de datos sobre llegadas y presencias es una obligación legal. Para apoyar a los hoteleros y administradores de propiedades en esta transición y evitar sanciones, la Región de Campania ha preparado un ciclo de sesiones de formación a distancia (seminarios web) dedicado al uso correcto del sistema Turismo Sinfónico INTELIGENTE.

Los seminarios web se centrarán en particular en los procedimientos para ingresar al Atención al cliente y sobre la resolución de las dudas más frecuentes.

Resumen de los contactos oficiales de Sinfonia Turismo SMART

Si bien despedirse del soporte telefónico puede parecer un obstáculo, estandarizar las solicitudes por correo electrónico y la capacitación mediante seminarios web representa una excelente oportunidad para que la gestión burocrática de sus instalaciones sea mucho más fluida, digital y libre de errores.

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