Un importante avance tecnológico para uno de los gigantes hoteleros líderes a nivel mundial. IHG Hotels & Resorts ha aprobado oficialmente la plataforma Oracle OPERA Cloud como su sistema de gestión hotelera (PMS) para sus propiedades en América y la región EMEAA (Europa, Oriente Medio, África y Asia).
Esta medida coloca a Oracle en el selecto círculo de proveedores aprobados por IHG, ofreciendo a los propietarios y franquiciados una solución de primera clase para gestionar las complejidades de las operaciones hoteleras modernas.
Eficiencia operativa y personalización de la experiencia
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Adoptar un sistema basado en la nube no es solo una decisión técnica, sino estratégica. La plataforma OPERA Cloud permite a los hoteles de la cadena:
Estandarizar los flujos de trabajo: operar en una plataforma común garantiza la visibilidad global de los datos.
Mejore la experiencia del cliente: con información detallada y datos integrados, puede ofrecer un servicio más coherente y personalizado, algo esencial para los miembros del programa de fidelización.
Simplifica la informática: las actualizaciones trimestrales automáticas reducen la necesidad de intervención técnica local, manteniendo el sistema siempre en conformidad con la normativa fiscal (actualmente compatible con 236 países).
Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Commercial Cloud Applications, afirmó:
«Nos enorgullece ampliar nuestra larga relación con IHG», declaró Alex Alt , vicepresidente ejecutivo de Oracle Commercial Cloud Applications. «OPERA Cloud es una suite intuitiva que permite tomar decisiones basadas en datos, simplificando la vida tanto del personal como de los huéspedes».
Jolie Fleming , directora de producto y tecnología de IHG Hotels & Resorts, coincide con esta opinión y subraya que esta medida forma parte de un proceso de modernización destinado a mejorar el rendimiento de la cartera de propiedades, especialmente aquellas con las necesidades operativas más complejas.
Hacia una hospitalidad basada en datos
Con más de 45 años de experiencia en el sector, Oracle ha demostrado ser un socio sólido para la industria hotelera internacional. Integrar sistemas en la nube seguros y escalables es ahora el requisito mínimo para mantenerse competitivo en un mercado que exige una respuesta rápida y una gestión de datos impecable.
Para los directivos de IHG, la aprobación de OPERA Cloud supone disponer de una herramienta capaz de maximizar la rentabilidad y, al mismo tiempo, liberar recursos humanos para dedicarlos a la pura hospitalidad.
