Protocolo de seguridad AntiCovid para instalaciones de alojamiento

La Unidad de Crisis de la Región de Campania ha elaborado un protocolo de seguridad anticovid para alojamientos , hoteles, alojamientos complementarios y estancias en granjas.

Le indicaciones proporcionados por el protocolo, son de carácter general y presente
una lista de criterios rectores que deben tenerse en cuenta en situaciones individuales.

Estas últimas se refieren al conocimiento actual sobre las características del Coronavirus y las medidas de prevención incluyen: normas de comportamiento, distanciamiento social y rastreo de contactos.

En las actividades de recepción , aunque lo más probable es que los usuarios ya conozcan las medidas de seguridad, es importante mostrarlas en la recepción y en las zonas comunes, incluso para usuarios de otras nacionalidades.

Manteniendo el tono de cordialidad conectado a la actividad de recepción esta prohibido
dar la mano, abrazar o besar a invitados y compañeros de trabajo.

Deberá tomarse la temperatura corporal, impidiendo el acceso en caso de
temperatura superior a 37,5 ° C.
Debe garantizarse una amplia disponibilidad y accesibilidad a los sistemas de higiene.
manos con soluciones hidroalcohólicas en varios lugares dentro de la estructura,
promoviendo su uso frecuente por parte de clientes y empleados.

Las zonas de recepción y caja pueden estar equipadas con barreras físicas , y se debe fomentar el uso de métodos de pago electrónicos y la gestión de reservas en línea , con sistemas automatizados de entrada y salida siempre que sea posible.

Protocolo de seguridad AntiCovid para instalaciones de alojamiento: medidas a tomar

Las recepcionistas deben usar guantes y mascarillas , que son necesarios para el correcto desempeño de sus funciones.

losadopción de medidas para evitar reuniones y para reducir el
tiempo pasado en el área de recepción, como:

- Solicite a los huéspedes que envíen toda la información al hotel antes de la llegada.
necesaria para el registro, así como una copia del documento de identidad que será
se muestra a la llegada, proporcionando a los huéspedes información sobre el procesamiento de datos
personal.

- Donde sea posible, utilizar sistemas de registro automatizados y autorización
acceso (auto check-in, llaves electrónicas, etc.).

‒ en caso de reservas múltiples (grupos, grupos familiares, etc.):

• invitar al líder del grupo o al cabeza de familia a actuar como único intermediario para el
  procedimiento de registro y para todas las demás necesidades de contacto directo con
  recepción;
• solicitar el lista de habitaciones dentro del día anterior a la llegada;
• las llaves, junto con etiquetas especiales para equipaje con el número de
  habitación, se entregará al líder del grupo o al jefe de familia que
  distribuirá a los invitados.

  - Para limitar la formación de colas, es posible recoger el documento de invitado
  a su llegada, permita el acceso a la instalación y concluya más tarde
  el procedimiento de registro.

  - Donde sea posible, utilizar sistemas de conserjería virtual o sistemas de servicios similares
  Informar al huésped de tal manera que se minimicen las oportunidades de contacto.
  con la recepcion.

  - fomentar el uso de Procedimientos prioritarios de check-out y auto-check-out., sin perjuicio
  la necesidad de solicitar la firma de las correspondientes autorizaciones.

  

Además, en la recepción deben estar disponibles los números de teléfono a los que contactar en caso de emergencia.

La gestión de la instalación de alojamiento puede activar una línea dedicada con las autoridades
salud local para la notificación oportuna de cualquier problema de la naturaleza
sanitario y más específicamente epidemiológico.

Protocolo de seguridad AntiCovid para instalaciones de alojamiento: acceso de proveedores y limpieza de ambientes

'Sacceso de cualquier proveedor externo los procedimientos deben estar identificados
entrada, tránsito y salida, utilizando métodos, rutas y horarios predefinidos, al
con el fin de reducir las oportunidades de contacto con el personal interno.

La limpieza de la habitación debe incluir todas las superficies que hayan estado en contacto con el huésped, como mesitas de noche, escritorios, sillas, mesas de centro, cualquier mueble, artículos de aseo, teléfonos, mandos a distancia, manijas y teclados, armarios y cajones.

El material de limpieza (paños, toallitas y lo necesario para la limpieza y el
polvo) debe ser desechables o previamente tratados con una solución de
hipoclorito de sodio 2% durante 10 minutos o con otro tratamiento de igual eficacia.

Si el minibar está presente y activo, en cada cambio de huésped limpiar los paquetes
presente intacto en el minibar, luego limpie el interior y el exterior
frigorífero.

Il bandeja de café / té se revisa, limpia y reabastece. Los vasos y tazas
deben ser reemplazados cuando el huésped cambia, incluso si no se utilizan.
Los suelos se limpian y desinfectan con productos adecuados para los diferentes tipos de
materiales.

En áreas comunes (pasillos, escaleras, descansillos, salones etc.) todos los elementos que
entrar en contacto repetido con invitados, como manijas, barras de apoyo, paneles de botones, etc.
deben limpiarse a intervalos regulares de acuerdo con el nivel de uso.

Al final del turno el carrito utilizado para el servicio de habitaciones debe ser
limpia, ordenada y restaurada con todos los materiales faltantes.

Para la administración de alimentos y bebidas, el buffet no está permitido.
Solo se permite el servicio con el método de desistimiento que viene
a través de la entrega de alimentos y bebidas por parte de un operador con retiro de
parte de esto de los platos indicados por el consumidor entre los exhibidos que
debe estar debidamente protegido con superficies que se pueden desinfectar, desinfectar y no
poroso.
En cualquier caso, el espaciamiento debe garantizarse, también mediante el uso de
señales horizontales apropiadas.

Medidas a tomar en caso de un usuario positivo de Covid-19

En caso de que se produzca un caso de Covid-19 en el establecimiento , deberá haber un kit disponible para su uso por parte de quienes presenten síntomas de Covid-19 o por quienes cuiden a una persona afectada.

El kit incluye los siguientes elementos: mascarillas quirúrgicas para el paciente y de
tipo FFP2 para quienes brindan asistencia; protección facial y guantes (desechables); delantal protector (desechable), traje completo de manga larga; toallitas desinfectantes / germicidas para limpiar superficies y tejidos; bolsa desechable para residuos biopeligrosos.