Tecnología y consumo colaborativo han cambiado profundamente los hábitos de viaje y, por lo tanto, escenario del sector turístico. Los hoteles y empresas que operan en el sector también han tenido que adaptarse. Entre los diferentes técnicas de marketing para los hoteles, Live Sharing puede resultar una iniciativa muy válida.
Teniendo en cuenta que elecoturismo está creciendo con fuerza, incluso los hoteles podrían sin duda beneficiarse de la economía colaborativa. A estas alturas el turista ha desarrollado nuevos hábitos de viaje, por lo que es necesario ofrecer una experiencia igual o al menos similar al modelo Airbnb.
Técnicas de marketing hotelero: Live Sharing y Airbnb
Para ello, la tecnología juega un papel importante. Airbnb lo sabe, por eso renovó su servicio para garantizar una experiencia móvil perfectamente optimizada. Además, el sector de la economía colaborativa se ha ganado la confianza de los consumidores. los 60% de los millennials expresó plena confianza en la economía colaborativa.
La economía colaborativa garantiza experiencias de viaje personalizadas. Esta nueva forma de viajar se centra en dos elementos muy importantes para el target: experiencia y personalización. Los millennials prefieren gastar su dinero en experiencias en lugar de artículos. Airbnb ha estado ofreciendo el servicio de compartir el hogar, lo que le permite crear una experiencia personalizada para cualquier tipo de viajero. Se debe establecer una conexión emocional con el anfitrión.
Por tanto, las características que permiten a los hoteles incrementar sus posibilidades de ganarse la confianza de los clientes son: comunicarse constante y rápidamente en las redes sociales con clientes y clientes potenciales, el capacidad para crear una experiencia personalizada comenzando con la reserva.
Es este tipo de enfoque el que ayuda a establecer una conexión emocional y auténtica con los huéspedes, permitiéndoles sentirse parte de una comunidad real. El hotel debe vender la experiencia del viaje, no la habitación en sí. El personal debe enfocarse en la construcción del relaciones humanas para asegurar el la lealtad del cliente.
