Los hábitos de los turistas están cambiando gracias a la digitalización de las estructuras: los hoteleros se han convertido en emprendedores digitales
El 50% de los italianos no han perdido las ganas de viajar, pero son más cuidadosos con sus elecciones: la competencia entre hoteles y pueblos la ganan aquellos que utilizan las mejores herramientas tecnológicas para posicionarse en el mercado
Vacaciones en Italia, presupuestos más medidos, viajes en coche más que en avión y predominio de hoteles y pueblos turísticos a la hora de elegir la estancia. Estos son sólo algunos de los comportamientos que adoptan los italianos durante las vacaciones, revelados recientemente por el último estudio realizado por el Touring Club en su comunidad. A pesar del aumento de precios, Más del 50% de los italianos no han perdido las ganas de viajar., aunque antes de elegir dónde alojarse consultan al menos 20 webs.
Por tanto, los turistas están cambiando y con ellos los alojamientos que, para no sucumbir, han tenido que integrar herramientas digitales y promocionarse online para emerger y ser más competitivos. TITANKA!, una empresa emprendedora de San Marino dedicada al sector del marketing web turístico, fundada por marco baroni e Ronnie Pavani, al que se añade Ricardo Viroli, que sigue y apoya al sector turístico-alojamiento italiano desde el año 2000, captando y captando clientes directos, gracias a un sistema de seguimiento que permite medir el coste real de las actividades de promoción de las estructuras.
“Los hoteleros necesitaban un conjunto de herramientas que les ayudaran a gestionar mejor las ventas directas a través de medios digitales. Por eso pensamos en diseñar una plataforma que les diera la oportunidad de tener un control total de sus actividades de gestión y marketing online mejorando el sistema de venta directa de habitaciones. Evitando las clásicas plataformas de reservas, asegurando que los clientes puedan reservar directamente desde los canales sociales y las webs de las instalaciones. No todo el mundo sabe que a través de los grandes portales de reservas los hoteleros pierden alrededor del 18% de su facturación debido a las comisiones." dice Marco Baroni, cofundador e ¡CEO de TITANKA!
La plataforma que apoya a los alojamientos en la consolidación de reservas directas
Cada reserva para la mayoría de los alojamientos puede resultar una tarea costosa o incluso una pérdida de tiempo si no se planifica adecuadamente. Partiendo de estos supuestos, ¡TITANKA! él creó un sistema automatizado que lo hace medible, en tiempo real, costos de marketing para vender habitaciones. Partiendo de una visión global y un control constante del proyecto, a través de aquellos servicios necesarios para hacer crecer las instalaciones de alojamiento gracias a la web.
El El hotelero puede gestionar el contenido de forma independiente., ofertas, fotos y textos, guardar tiempo para dedicarlo a otras actividades. Todo esto, gracias a la ayuda de un panel de control específico dedicado al sitio web de la estructura: TURISMO Back Office y a Mr PRENO, un CRM, ya utilizado desde hace más de 1.000 estructuras en toda Italia, nacido con el objetivo de mejorar el rendimiento de la propiedad y obtener más reservas directas.
Seguimiento y análisis constante de resultados.
Si el hotelero no mide los resultados no puede entender si está haciendo una buena inversión o si está perdiendo tiempo y dinero. Desde este principio, ¡TITANKA! creó el Sr. REPORT, un sistema de informes que recopila y analiza automáticamente el desempeño de marketing de la estructura. Identificar las correcciones a realizar para mejorar la tasa de conversión y las ventas directas. Los datos se procesan y envían automáticamente una vez al mes y se comparan con los del mes anterior, evaluando si las ventas están creciendo o si es necesario implementar planes de corrección en la estrategia de marketing. Un gráfico mostrará qué canal de comunicación está generando el mayor número de solicitudes, costes e ingresos.
¡Los números de TITANKA!
Gracias a la experiencia de más de 112 profesionales, con detrás más de 4.000 proyectos web hecho, en TITANKA! actualmente son compatibles 2.900 clientes en toda Italia y una media de 800 millones de euros de reservas al año. De hecho, son 13 departamentos especializados que operan en los 1.600 metros cuadrados de las nuevas oficinas puestas a disposición, dotadas también de salón, cocina y zona de relax para el bienestar de todos los colaboradores.
