Marketing por correo electrónico en la era Covid

La inestabilidad actual ha obligado a las empresas turísticas a adoptar nuevas estrategias de comunicación para evitar perder clientes. Una de estas estrategias es el marketing por correo electrónico en la era de la COVID-19, para crear e implementar campañas a prueba de emergencias.

De todas las estrategias de marketing web para el turismo , el email marketing garantiza el establecimiento de una relación directa, más profunda y duradera con los clientes . Mediante el motor de reservas , el proveedor de alojamiento recopila datos e información de los clientes existentes para fidelizarlos y de los potenciales clientes para promocionar el establecimiento.

De esta forma se pueden crear listas específicas de contactos para enviar correos electrónicos con propuestas de ofertas, descuentos, paquetes y comunicaciones de cortesía.

¿Cuáles son los aspectos a tener en cuenta para mantener una estrategia? Email marketing eficaz durante la crisis del covid?

• La digitalización - atraer al público desde casa creando contenido de entretenimiento digital que intriga a los usuarios y refuerce la marca de la estructura.
• responsabilidad - Poner la responsabilidad social en el centro de las comunicaciones, enfocándose en la empatía y la sensibilidad para mantener alta la lealtad del público y la reputación corporativa.
• Atención al Cliente - Vaya a encontrarse con el cliente y no espere a que el cliente se comunique con usted para pedirle ayuda. En particular, en tiempos de crisis, es fundamental garantizar una asistencia rápida para no verse abrumado por solicitudes de difícil gestión. Envíe correos electrónicos con mensajes personalizados y automatice los correos electrónicos de respuesta usando un Automatización de Marketing
• Flexibilidad - Nunca como en este período ofreciendo opciones de cancelación gratuitas, futuros descuentos, reservas a largo plazo pueden incentivar la devolución del cliente y ganarse su confianza.
• Turismo de proximidad - Dada la dificultad de viajar largas distancias, es bueno centrarse en los destinatarios que viven cerca. Envíe correos electrónicos con ideas de viaje y comunicaciones personalizadas a quienes puedan estar interesados ​​en sus propuestas en el área geográfica de referencia.