Dentro del recurso
Descripción e información adicional
El volumen examina las políticas de gestión hotelera y hotelera en general destinadas a crear un proceso de fidelización de clientes. El conocimiento de los diferentes tipos de turistas, la aplicación de técnicas de Customer Relationship Management tanto con clientes nuevos como fieles y las estrategias de venta de servicios hoteleros son elementos esenciales para los operadores hoteleros que se tratan en este ágil volumen.
