En el dinámico panorama de la hospitalidad, Smartness, o la evolución de los precios inteligentes, se perfila como un nuevo desafío en el horizonte para los gigantes de las reservas en línea (OTA).
A medida que las instituciones europeas intensifican el seguimiento de sus prácticas, surge un creciente interés entre los hoteleros y administradores de propiedades hacia soluciones que prometen mayor autonomía y menores costos operativos. En este escenario cambiante, la inteligencia artificial surge como un aliado estratégico. Smartness, la innovadora plataforma integrada Smartpricing, se presenta como una respuesta concreta a esta necesidad, ofreciendo a los operadores del sector un control total sobre las operaciones cruciales, con el objetivo principal de optimizar la eficiencia y, en consecuencia, la rentabilidad de sus instalaciones alojativas.
El sector hostelero da la bienvenida a Smartness, la evolución del Smartpricing
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En los últimos años, el panorama hotelero italiano ha experimentado una transformación radical, avanzando hacia una expansión sin precedentes.
Este auge, impulsado principalmente por la proliferación de alquileres a corto plazo y una marcada evolución en los hábitos de reserva de los viajeros –cada vez más orientados a soluciones “hazlo tú mismo” en busca de ahorros y experiencias a medida– ha transformado profundamente el mercado.
Según destacan los datos del Istat, entre 2010 y 2020 se ha producido un aumento del 50,9% en el número de establecimientos de alojamiento, con un claro predominio de los establecimientos extrahoteleros, principalmente apartamentos destinados al alquiler de corta duración. Una tendencia que, además, no se limita a las fronteras nacionales: en 2023, la oferta mundial de alquileres de corta estancia marcó un crecimiento del 24% respecto al año anterior, representando una cuarta parte del total de instalaciones de alojamiento presentes actualmente en la Unión Europea.
El papel central de las OTA
En este escenario dinámico, las agencias de viajes online (OTA) como Booking.com, Airbnb y Expedia han asumido un papel cada vez más central, ofreciendo a todos los operadores, incluidos muchos particulares no profesionales, acceso directo e inmediato a una audiencia global.
Sin embargo, si por un lado las OTA han abierto sin duda nuevas fronteras, por otro lado han consolidado simultáneamente su poder de intermediación, a menudo en detrimento de los operadores mediante la imposición de altas comisiones y una transparencia poco óptima. Pero a medida que avanzaba el año 2024, las señales de cambio se hicieron cada vez más evidentes.
Smartness, la evolución del Smartpricing como respuesta a la hegemonía de las OTAs
2024 marcó un punto de inflexión en la relación entre las Agencias de Viajes Online (OTA) y las instituciones europeas, con implicaciones directas en la gestión de las operaciones hoteleras.
La designación de Booking.com por parte de la Comisión Europea como guardián de la Ley de Mercados Digitales (DMA) anuncia una era de mayor regulación para combatir la competencia desleal y promover la transparencia. A este importante paso le siguió la multa de 413 millones de euros impuesta por la Autoridad de Competencia española a la misma plataforma por abuso de posición dominante.
En Italia, la AGCM concluyó una investigación con la aceptación de los compromisos propuestos por la OTA para una mayor autonomía comercial de las estructuras alojativas, abriendo una ventana hacia nuevos equilibrios en el mercado. Sin embargo, como señala Luca Rodella, CEO y cofundador de Smartpricing, “a pesar de estas intervenciones, los alojamientos que se definen como “independientes” en realidad lo son cada vez menos: las OTA generan hasta el 90% de las reservas de establecimientos pequeños y medianos, aplicando comisiones que pueden llegar al 30% y reduciendo sus márgenes hasta un 50%”.
Se trata, por tanto, de un panorama complejo que obliga a los gestores hoteleros a reflexionar estratégicamente sobre la dinámica del mercado y sobre las oportunidades de recuperar una mayor autonomía. A partir de esta reflexión, Smartness inicia su propia evolución de Smarpricing.
Smartness representa un nuevo modelo de hostelería independiente y rentable
Los administradores de hoteles y propiedades buscan constantemente estrategias efectivas para reducir su dependencia de las agencias de viajes en línea (OTA) y maximizar los ingresos, por lo que Smartpricing se ha establecido como el SaaS de más rápido crecimiento en el sector hotelero en Europa.
Con la experiencia adquirida junto a más de 4.000 clientes, la compañía ha interceptado una necesidad crucial en el sector: ir más allá de la mera optimización de tarifas para abrazar un modelo de gestión hotelera más autónomo, eficiente y, en consecuencia, más rentable.
Aquí Smartpricing, Smartconnect y Smartfree se unen en Smartness, con el objetivo de convertirse en líder global. Esta evolución estratégica aprovecha la inteligencia artificial para maximizar los ingresos del sector hotelero, reducir su dependencia de las OTA y automatizar las operaciones en línea.
La plataforma actual incluye herramientas para la optimización de precios, la gestión de huéspedes y el marketing directo, con más desarrollos planificados en 2025 para establecer a Smartness como un socio operativo global líder.
