Il corso per Operatore per il servizio di accoglienza, l’acquisizione di prenotazioni, la gestione dei reclami e l’espletamento delle attività di segreteria amministrativa si propone di fornire ai destinatari nozioni sulla struttura alberghiera, sul ruolo del receptionist all’interno dell’albergo, sulle tecniche di vendita delle stanze e di accoglienza del cliente, sui servizi da erogare durante la permanenza, sulle operazioni da compiere alla partenza e, più in generale, sulle attività di back office, con approfondimenti giuridico normativi.
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Direzione Hotel
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