Le programme Europe numérique (Digital Europe) 2021-2027 est un programme de financement européen géré directement, conçu pour accélérer la transition numérique des citoyens, des administrations publiques et des entreprises. Doté d'un budget total de plus de 7,5 milliards d'euros, il ne se limite pas au seul secteur des technologies de l'information, mais vise à transformer les écosystèmes industriels stratégiques de l'Union européenne, notamment le secteur du tourisme et de l'hôtellerie.
Pour les hôteliers et les gestionnaires non hôteliers, ce programme représente un levier fondamental pour :
Adoptez des solutions d'intelligence artificielle (IA) pour la gestion des réservations, la tarification dynamique et le service client.
Protégez vos biens contre les cyberattaques grâce à des outils de cybersécurité avancés pour les systèmes de paiement et le PMS.
Tirer parti du partage de données grâce à des espaces de données européens interopérables pour le tourisme, la mobilité et le patrimoine culturel.
Validité pour l'hébergement : Les hôtels et les chambres d'hôtes peuvent-ils y accéder ?
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Oui, la mesure est pleinement valable pour les établissements d'hébergement hôteliers et non hôteliers , à condition qu'ils soient enregistrés en tant que petites et moyennes entreprises (PME) ou microentreprises.
Il est toutefois essentiel de préciser les modalités d’accès : l’UE ne verse pas une contribution non remboursable « sans discernement » au compte courant de la structure individuelle pour des achats génériques, mais met en place un écosystème de soutien structuré.
3 façons dont votre entreprise peut en bénéficier
| Chaîne de bénéfices | Ce que l'établissement d'hébergement obtient | Comment y accéder |
| Services EDIH (Pôles européens d'innovation numérique) | Audit technologique gratuit, tests de logiciels d'IA avant achat et formation du personnel. | Bureau local d'EDIH pour référence. |
| Financement en cascade (Financement en cascade) | Microsubventions et subventions indirectes octroyées par des consortiums européens pour des projets pilotes numériques. | Participation à des appels à projets thématiques spécifiques. |
| Espaces de données européens (Tourisme, Mobilité, Culture) | Accès à des bases de données interopérables pour analyser les flux touristiques et personnaliser les offres. | Intégration technologique via les fournisseurs de logiciels ou les API du pôle numérique du tourisme. |
Quelles sont les conditions et les échéances ?
L'une des questions les plus fréquemment posées par les professionnels de l'hôtellerie concerne les dates limites de dépôt des candidatures. Il n'y a pas de date limite nationale unique, mais plutôt deux périodes distinctes :
1. Services EDIH
Les services proposés par les pôles européens d'innovation numérique (tels que les tests préalables à l'investissement , l'orientation et les cours de perfectionnement) restent accessibles avec un guichet ouvert jusqu'en 2027. Les hôtels et autres hébergements peuvent contacter le pôle local et demander une évaluation à tout moment de l'année.
2. Appels à projets et appels à projets
Les appels à projets européens directs et les financements en cascade suivent des programmes de travail de deux ans assortis d'échéances fermes (généralement réparties sur toute l'année). Les appels à projets actuellement ouverts pour le cycle 2025-2027 peuvent être consultés directement sur le portail officiel des financements et appels d'offres de l'Union européenne.
Espaces de données européens : la nouvelle frontière de la gestion hôtelière
Le programme Europe numérique finance l’architecture technique des espaces européens communs de données , un élément clé pour l’évolution du secteur de l’hôtellerie :
Espace de données touristiques : Permet aux hôtels de croiser en temps réel les données de réservation, les événements locaux et les habitudes de dépenses des clients.
Espace de données de mobilité : Permet d'intégrer les services de transfert et de transport local à l'expérience d'hébergement.
Espace de données sur le patrimoine culturel : Permet de créer des offres d’expériences liées aux musées, aux attractions et au patrimoine artistique locaux.
Comment demander des allégements fiscaux pour votre propriété : procédure étape par étape
Cartographie des besoins : Identifiez les domaines de votre organisation qui nécessitent une numérisation (gestion des revenus basée sur l'IA, cybersécurité des paiements, domotique ou formation des équipes).
Trouvez le PDI dont vous avez besoin : identifiez le pôle d’innovation numérique actif dans votre région ou spécialisé dans le secteur du tourisme/des services.
Demandez un bilan numérique : soumettez votre PME du secteur de l’hôtellerie-restauration à une évaluation gratuite de sa préparation technologique.
Technologies d'essai ( Tester avant d'investir ) : Testez le logiciel ou la solution numérique avec l'aide des experts du centre avant d'engager des frais de licence ou d'achat.
Suivez les appels à propositions en cascade : abonnez-vous à la newsletter du portail Financement et Appels d’offres pour intercepter les micro-subventions réservées à la numérisation du secteur de l’hôtellerie.
Ce programme s'adresse principalement aux entités inscrites au registre du commerce (PME, microentreprises et sociétés de gestion non hôtelière). Les chambres d'hôtes privées ou occasionnelles ne sont éligibles qu'aux mesures régionales ou municipales pertinentes.
Alors que le PNRR (comme le bonus hôtelier ou le pôle numérique du tourisme) est géré par le ministère du Tourisme au niveau national, le programme Europe numérique est géré directement par la Commission européenne afin de créer des infrastructures numériques partagées au niveau continental.
La plupart des services d'évaluation, de formation et de test sont financés à 100 % ou fournis dans le cadre du régime de minimis , ce qui les rend totalement gratuits pour l'établissement d'hébergement.
Pour consulter le texte officiel, les documents de référence et la liste actualisée des appels à propositions ouverts, vous pouvez accéder directement au site web officiel de l'Union européenne.
Êtes-vous prêt à faire passer votre hôtel au niveau supérieur en matière de technologie ? Restez informé sur Direzione Hotel Ne manquez pas les prochaines annonces concernant le secteur hôtelier et non hôtelier !
