Soyons réalistes : lorsqu'un client réserve un tarif non remboursable Sur votre propriété, vous vous sentez en sécurité.
Cet argent vous est acquis, encaissé et garanti. Mais que se passe-t-il si le client vous contacte en urgence suite à un imprévu et souhaite annuler sa réservation ?
C’est là que commence le véritable dilemme de tout hôte et hôtelier :
Rester ferme, conserver son argent et risquer une évaluation d'une étoile ?
Vous rencontrez le client, vous le remboursez et vous vous retrouvez avec une chambre vide à la dernière minute ?
Et si nous vous disions qu'il existe un Une troisième méthode dont 90 % des partenaires de Booking.com ne profitent pas encore ? Une véritable « astuce » intégrée à l’extranet qui permet de sauver à la fois la chèvre et le chou : Modification automatique des dates pour les réservations non remboursables.
L'astuce que personne ne vous révèle : une flexibilité sans frais pour vos caissiers
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De nombreux gestionnaires pensent que « non remboursable » signifie « non modifiable ». C'est faux. En activant la fonction de modification de date sur le Centre des partenaires Booking.com, permettre au client de modifier son séjour sans que vous ayez à rembourser un seul centime.
Les avantages stratégiques pour votre entreprise sont immédiats :
Zéro perte de trésorerie : L'argent reste sur votre compte ou sur votre carte de crédit virtuelle (VCC).
Taux d'emploi préservé : Vous n'êtes pas obligé de remettre la chambre en vente à la dernière minute en la vendant.
Avis 5 étoiles : Les clients percevront votre établissement comme extrêmement professionnel et flexible.
📞 Souhaitez-vous activer cette fonctionnalité sans faire d'erreurs ? Configurer correctement l'extranet et définir les blocs de débit appropriés requiert de la précision. Sur notre site web, vous trouverez : consultants spécialisés en gestion des revenus Nous sommes prêts à vous accompagner à chaque étape. Nous nous chargeons du lancement du processus et de l'élaboration de la meilleure stratégie pour votre entreprise. [Cliquez ici pour contacter nos consultants].
Les règles du jeu : Vous êtes toujours aux commandes
L'algorithme de Booking.com protège ses partenaires. Il ne s'agit pas d'un Far West où les clients peuvent faire ce qu'ils veulent. Les modifications de dates automatiques sont activées. solo dans ces conditions:
Revenus égaux ou supérieurs à : Le client peut modifier ses dates de séjour uniquement si le nouveau séjour coûte au moins aussi cher que le précédent. Vous ne perdrez jamais un centime sur le tarif initial.
Une seule possibilité : Les modifications ne sont autorisées qu'une seule fois par réservation.
La protection des dates : Vous pouvez définir le délai de préavis minimum (par exemple, modification possible jusqu'à 5 jours avant l'arrivée) et bloquer les périodes de haute saison ou les longs week-ends pendant lesquels vous n'acceptez pas les modifications.
Comment activer la fonctionnalité en 2 minutes
Si vous souhaitez cesser de traiter manuellement les réclamations des clients et automatiser le processus, suivez ces étapes :Extranet Booking.com:
Connectez-vous et cliquez sur l'onglet Structure, puis sélectionnez Termes.
Trouver la voix Modification des dates pour les réservations non remboursables et cliquez sur Modification.
Cochez la case d'inscription et définissez votre date limite de préavis.
Saisissez vos exceptions (les dates auxquelles vous ne souhaitez pas de modifications) et cliquez Sauver.
Si vous utilisez le Paiements via Booking.comLa différence de prix est automatiquement ajoutée à la carte de crédit virtuelle existante. Si vous gérez vous-même les paiements, vous pouvez débiter la différence sur la carte du client.
Si le client ne paie pas dans les 24 heures, la réservation sera annulée et vous conserverez le montant initial.
Vous pouvez réduire le nombre de nuits sélectionnées uniquement si le prix des quelques nuits choisies est plus élevé (par exemple, en haute saison) et atteint ou dépasse le montant total de la réservation initiale. Le système bloque automatiquement toute réduction du nombre de nuits.
La mise en place de changements de dates n'est que la première étape pour optimiser votre trésorerie. Dominer le marché hors hôtellerie exige une vision globale : gestion dynamique des prix, protection contre les absences et référencement naturel.
Pour consulter la documentation officielle et lire tous les détails techniques directement sur la plateforme d'assistance partenaire, rendez-vous sur la page dédiée. Centre des partenaires Booking.com
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