Booking.com, agissant pour le compte de BHFS (Booking Hospitality Financial Services) , a annoncé une mise à jour des conditions générales de son service de traitement des paiements. L'objectif affiché de l'entreprise est d'améliorer la transparence de ses descriptions de service et de clarifier certains aspects opérationnels.
Modifications apportées à l’accord de paiement du BHFS : Qu’est-ce qui change à compter du 10 novembre 2026 ?
Index des sujets
Nous analysons ci-dessous en détail les 6 principales modifications apportées au texte contractuel.
1. Cartes de crédit virtuelles (VCC)
Il est officiellement confirmé que les cartes de crédit virtuelles (VCC) sont émises et versées exclusivement au propriétaire principal du bien et non aux partenaires associés.
2. Obligation de confidentialité mutuelle
Une clause bilatérale entre en vigueur, obligeant Booking.com/BHFS et le partenaire/hôte à protéger et à ne pas divulguer les informations confidentielles non publiques de l'autre partie.
3. Partage des données personnelles et des sociétés du groupe
Veuillez noter que vos données personnelles et informations confidentielles peuvent être partagées avec d'autres sociétés du groupe Booking.com à des fins liées à :
Gestion des risques ( gestion des risques ) ;
Prévention de la fraude ;
Conformité réglementaire et conformité légale.
4. Nouvelle définition de « partenaire associé »
Le concept de partenaire associé a été redéfini : il désigne désormais spécifiquement une personne ou une entité autorisée à recevoir des paiements , remplaçant ainsi la définition précédente liée à la gestion ou à la réception des réservations de clients.
5. Modalités et obligations de paiement
Le contrat précise que l’obligation de verser les sommes à l’établissement ou à ses partenaires associés ne naît qu’après que BHFS a perçu le montant auprès du tiers concerné (élargissant ainsi le concept au-delà des seuls intermédiaires du mode de paiement).
6. Élargir la définition des « paiements »
La définition des « paiements » est élargie pour inclure tout montant que Booking.com a accepté ou a accepté de verser à l'établissement, quelle qu'en soit la raison.
Tableau de réconciliation des innovations contractuelles
| Portée | Avant la mise à jour | A partir du 10 novembre 2026 |
| Bénéficiaires du CCV | Incertitude quant à l'affectation | Uniquement au partenaire principal (à l'exclusion des partenaires associés) |
| Confidentialité | Unilatéral ou non explicite | Mutuel et contraignant pour les deux parties |
| Partenaire associé | Qui gère les réservations ? | Qui est admissible à recevoir des paiements |
| Conditions d'accréditation | Lié à l'intermédiaire de paiement | Sous réserve de la collecte effective auprès de tout tiers |
Comment demander une copie PDF du contrat mis à jour
Si vous souhaitez consulter le texte intégral des nouvelles conditions générales, vous pouvez demander le document officiel directement depuis votre panneau de contrôle.
Procédure étape par étape via Extranet :
Connectez-vous à votre extranet Booking.com.
Cliquez sur l' icône du compte (en haut à droite) et sélectionnez Contrats.
Cliquez sur le bouton Demande.
Remarque : Une copie PDF de votre contrat de paiement mis à jour sera envoyée à l'adresse électronique associée à votre compte dans un délai de deux jours ouvrables.
Aucune action manuelle n'est requise pour accepter le nouveau contrat. L'acceptation est tacite : si vous ne communiquez aucune information contraire avant le 10 novembre 2026, les nouvelles conditions générales seront considérées comme acceptées et entreront en vigueur automatiquement.
Si vous n'avez pas l'intention de respecter les nouvelles conditions, vous pouvez demander la résiliation immédiate et gratuite du contrat de paiement avant le 10 novembre 2026.
Pour vous retirer, vous pouvez :
Option 1 (Section Comptabilité) : Accédez à Comptabilité > Assistance comptable > FAQ > Résilier l'accord de paiement BHFS.
Option 2 (Messagerie) : Envoyer une communication formelle via la boîte de réception de messages de l'extranet.
Pour consulter l'intégralité des documents juridiques, les politiques de traitement des données et les informations les plus récentes sur les services de paiement proposés par BHFS, veuillez vous référer directement aux Conditions générales et à la Politique de confidentialité de BHFS sur l'extranet de Booking.com.
Restez informé(e) des dernières actualités du secteur non hôtelier et découvrez les meilleurs conseils de gestion pour votre établissement. Recevez directement par e-mail les stratégies les plus performantes, les mises à jour réglementaires et les tendances clés du marché pour favoriser la croissance de votre hébergement.
[ABONNEZ-VOUS DÈS MAINTENANT À LA NEWSLETTER SUR LA GESTION HÔTELIÈRE]
