Le géant mondial de la réservation a annoncé une nouvelle fonctionnalité pour prendre en charge messages programmés par Airbnb Vous n'avez pas besoin de créer un message programmé pour chaque invité individuel, mais une fois les paramètres définis, il est appliqué à tous les invités réservés pour cette annonce. Comment puis-je programmer des messages d'invités ?

Airbnb : programmer des messages pour les voyageurs, quels avantages ?

Sûrement, pouvoir programmer des messages pour vos invités vous permet de gagnez beaucoup plus de temps en automatisant ces messages, car il vous permet de planifier l'envoi de messages lorsque les clients effectuent une réservation, s'enregistrent ou partent. Vous gérez les messages, vous avez le contrôle total. Si vous le souhaitez, vous pouvez les personnaliser ou les enregistrer puis les envoyer plus tard.

Quand est-il utile d’envoyer des messages programmés aux invités ?

Ces messages programmés peuvent s'avérer très utiles à différentes étapes pour les invités. Nous comprenons comment et quand il est préférable de les envoyer.

• Première envoyer un message au client immédiatement après la réservation avec une écriture "Merci pour votre réservation!". Ce petit détail peut faire une différence pour lui. Peut-être avec un remerciement immédiat d'avoir réservé son logement et au plaisir de le rencontrer. Cela peut faire une bonne impression sur le client.
• Vous pouvez penser à envoyer un message programmé quelques jours avant votre arrivée à l'établissement. Il serait utile que le client ait un message où il indique à l'intérieur de l'adresse où il se trouve, les différentes indications s'il voyage en voiture, l'informant peut-être du réseau Wi-Fi et du mot de passe à saisir une fois arrivé et si vous le souhaitez, vous pouvez également indiquer les lieux ou les villes à visiter à proximité, en organisant peut-être une petite visite.
• Envoyer un message le jour de votre arrivée à l'établissement il serait utile d'indiquer l'heure d'arrivée et ce qu'ils doivent présenter à leur arrivée à l'hôtel
• Tandis que la veille du départ, envoyez-en un autre pour l'enregistrement, où sera inscrite l'heure et ce qu'il doit faire, comme où laisser les clés, etc.
• et enfin quelques jours après mon départ, envoyez un dernier message pour les remercier d'avoir séjourné et choisi leur établissement.

Évidemment, tout peut être personnalisé en fonction du nombre de personnes qui arrivent dans l'établissement, du type d'invités qu'elles sont, peut-être si elles donnent elles-mêmes des instructions sur ce qu'il faut faire et ne pas faire ; bref, tout peut être personnalisé selon leurs besoins. Mais il est très utile d’envoyer des messages programmés aux invités avec toutes les informations dont ils ont besoin.