La chaîne Dakota Hotels offre le premier exemple de la manière dont il est possible d'améliorer l'expérience client grâce à la mise en œuvre de technologies collaboratives.
Milan, 27 juin 2024 – Cambium Networks a annoncé sa collaboration avec Nonius, une entreprise leader dans l'offre de technologie numérique aux clients des hôtels. Ce partenariat stratégique s'appuie sur les solutions hôtelières avancées de Cambium Networks, notamment les points d'accès Wi-Fi, les solutions de commutation complètes et la plateforme de gestion cloud cnMaestro™, pour répondre aux besoins changeants de connectivité des clients de l'hôtel, comme le démontre le déploiement réussi dans les hôtels Dakota aux États-Unis. Royaume-Uni, garantissant une expérience numérique transparente qui complète le luxe et le confort pour lesquels les hôtels Dakota sont connus.
Dakota Hotels a dû relever le défi de mettre à niveau son infrastructure Wi-Fi pour répondre au nombre croissant d'appareils par client, à la demande d'accès Internet haut débit et à l'attente d'une expérience en ligne sans faille.
Alan Poole, responsable informatique du groupe chez Dakota Hotels, a exprimé son enthousiasme quant au résultat du projet : « Les retours de nos clients ont été extrêmement positifs. La possibilité de se connecter de manière transparente et de profiter d'un accès Internet haut débit dans toutes nos propriétés a considérablement amélioré la qualité de l'expérience client. Cette mise à jour témoigne de notre engagement à fournir un service exceptionnel et à rester à la pointe de la technologie.
La solution, mise en œuvre par Nonius avec la technologie de Cambium Networks, offre une connectivité transparente et prend en charge les divers besoins opérationnels de l'hôtel, des services aux clients en passant par les fonctions de back-office.
La technologie mise en œuvre comprend :
– gestion centralisée dans le cloud cnMaestro
– Point d’accès Wi-Fi 2 mural XV22-6H dans les chambres
– points d'accès Wi-Fi 2 internes V21-6X dans les couloirs
– Point d’accès Wi-Fi 3 haute densité XV8-6 dans les restaurants et les espaces de réunion
– les commutateurs cnMatrix™ EX2052-P, qui constituent l'épine dorsale de la nouvelle infrastructure
La gestion centralisée du cloud via le système cnMaestro de Cambium Networks permet à Dakota Hotels de simplifier l'approvisionnement, la surveillance et le dépannage du réseau, garantissant des performances optimales et une résolution rapide de tout problème. Ce niveau de contrôle et de visibilité est essentiel au maintien de normes élevées de service client.
Hayden Doyle, directeur de Nonius, a déclaré : « Notre collaboration avec Cambium Networks nous a permis de proposer une solution Wi-Fi de nouvelle génération qui non seulement répond, mais dépasse les attentes des clients des hôtels Dakota. La facilité de déploiement, combinée à la fiabilité et aux performances de la technologie Cambium Networks, a établi une nouvelle référence en matière de connectivité hôtelière.
Cambium Networks
Cambium Networks permet aux fournisseurs de services, aux entreprises, aux organisations industrielles et aux gouvernements d'offrir des expériences numériques et une connectivité exceptionnelles aux appareils, avec le meilleur coût d'utilisation. Notre plateforme ONE Network simplifie la gestion des technologies haut débit filaires et sans fil et des technologies de périphérie du réseau de Cambium Networks. Nos clients peuvent concentrer leurs ressources sur la gestion de l'entreprise plutôt que sur le réseau. Nous offrons une connectivité qui fonctionne simplement.
Vernier
Nonius est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de pointe destinées aux clients, conçues pour le marché de l'hôtellerie. Notre gamme complète d'offres comprend la télévision interactive, la diffusion, l'application mobile, le Wi-Fi invité, la mise en réseau, l'affichage numérique, la voix et des intégrations transparentes avec d'autres systèmes hôteliers. Nos solutions basées sur le cloud sont conçues pour être écologiques, rationalisées et hautement efficaces, améliorant l'expérience client numérique et rationalisant les opérations hôtelières.
