Dans le paysage dynamique de l’hôtellerie, Smartness, ou l’évolution de la tarification intelligente, se profile comme un nouveau défi à l’horizon pour les géants de la réservation en ligne (OTA).
Alors que les institutions européennes intensifient le contrôle de leurs pratiques, un intérêt croissant se fait jour parmi les hôteliers et les gestionnaires immobiliers pour des solutions promettant une plus grande autonomie et des coûts d’exploitation réduits. Dans ce scénario en évolution, l’intelligence artificielle apparaît comme un allié stratégique. Smartness, la plateforme innovante intégrée Smartpricing, se présente comme une réponse concrète à ce besoin, en offrant aux opérateurs du secteur un contrôle total sur les opérations cruciales, avec pour objectif principal d'optimiser l'efficacité et, par conséquent, la rentabilité de leurs structures d'hébergement.
Le secteur de l'hôtellerie accueille Smartness, l'évolution du Smartpricing
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Ces dernières années, le paysage hôtelier italien a connu une transformation radicale, poussant vers une expansion sans précédent.
Cet essor, alimenté notamment par la multiplication des locations de courte durée et une évolution marquée des habitudes de réservation des voyageurs – de plus en plus orientés vers des solutions « faites-le vous-même » en quête d’économies et d’expériences sur mesure – a profondément remodelé le marché.
Comme le soulignent les données de l'Istat, entre 2010 et 2020, le nombre d'établissements d'hébergement a augmenté de 50,9 %, avec une nette prévalence des établissements non hôteliers, principalement des appartements destinés à la location à court terme. Une tendance qui, par ailleurs, ne se limite pas aux frontières nationales : en 2023, l’offre mondiale de locations de courte durée a marqué une croissance de 24 % par rapport à l’année précédente, représentant un quart du total des structures d’hébergement actuellement présentes dans l’Union européenne.
Le rôle central des OTA
Dans ce scénario dynamique, les agences de voyages en ligne (OTA) telles que Booking.com, Airbnb et Expedia ont assumé un rôle de plus en plus central, offrant à chaque opérateur, y compris aux nombreux particuliers non professionnels, un accès direct et immédiat à un public mondial.
Cependant, si d’un côté les OTA ont indéniablement ouvert de nouvelles frontières, de l’autre elles ont simultanément consolidé leur pouvoir d’intermédiation, souvent au détriment des opérateurs par l’imposition de commissions élevées et d’une transparence moins qu’optimale. Mais à mesure que l’année 2024 avançait, les signes de changement devenaient de plus en plus évidents.
Smartness, l'évolution du Smartpricing en réponse à l'hégémonie des OTA
2024 a marqué un tournant dans la relation entre les agences de voyages en ligne (OTA) et les institutions européennes, avec des implications directes sur la gestion des opérations hôtelières.
La désignation de Booking.com par la Commission européenne comme gardien en vertu du Digital Markets Act (DMA) annonce une ère de réglementation accrue pour lutter contre la concurrence déloyale et promouvoir la transparence. Cette étape significative a été suivie par l'amende de 413 millions d'euros infligée par l'Autorité espagnole de la concurrence à la même plateforme pour abus de position dominante.
En Italie, l'AGCM a conclu une enquête avec l'acceptation des engagements proposés par l'OTA pour une plus grande autonomie commerciale des structures d'hébergement, ouvrant une fenêtre vers de nouveaux équilibres sur le marché. Cependant, comme le souligne Luca Rodella, PDG et cofondateur de Smartpricing, « malgré ces interventions, les hébergements qui se définissent comme « indépendants » le sont en réalité de moins en moins : les OTA génèrent jusqu’à 90 % des réservations des établissements de petite et moyenne taille, appliquant des commissions pouvant atteindre 30 % et réduisant leurs marges jusqu’à 50 % ».
Un tableau complexe donc, qui oblige les directeurs d’hôtels à réfléchir de manière stratégique à la dynamique du marché et aux opportunités de retrouver une plus grande autonomie. De cette réflexion, Smartness démarre sa propre évolution du Smarpricing.
Smartness représente un nouveau modèle d'hospitalité indépendante et rentable
Les gestionnaires d'hôtels et de propriétés sont constamment à la recherche de stratégies efficaces pour réduire leur dépendance aux agences de voyages en ligne (OTA) et maximiser leurs revenus, c'est pourquoi Smartpricing s'est imposé comme le SaaS à la croissance la plus rapide dans le secteur de l'hôtellerie en Europe.
Forte d'une expérience acquise auprès de plus de 4.000 XNUMX clients, l'entreprise a su capter un besoin crucial du secteur : dépasser les limites de la simple optimisation tarifaire pour adopter un modèle de gestion hôtelière plus autonome, plus efficace et, par conséquent, plus rentable.
Ici, Smartpricing, Smartconnect et Smartfree s'unissent dans Smartness, avec pour objectif de devenir un leader mondial. Cette évolution stratégique s’appuie sur l’intelligence artificielle pour maximiser les revenus de l’hôtellerie, réduire leur dépendance aux OTA et automatiser les opérations en ligne.
La plateforme actuelle comprend des outils d'optimisation des prix, de gestion des clients et de marketing direct, avec d'autres développements prévus en 2025 pour établir Smartness comme un partenaire opérationnel mondial de premier plan.
