In un’epoca in cui la maggior parte dei viaggiatori pianifica le proprie vacanze online, è essenziale che il vostro hotel sia visibile nei canali giusti.
Esistono diverse strategie di Digital Management che permettono di offrire visibilità ad un Hotel on line.
Negli ultimi tempi, Google Hotel Finder si è affermato come uno strumento potentissimo, in grado di connettere direttamente il vostro albergo con milioni di potenziali ospiti.
Saper come apparire e, soprattutto, come farsi notare su questa piattaforma è diventato un’abilità cruciale per la direzione di un hotel che mira al successo.
Comprendere il paesaggio digitale
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Prima di tutto, è importante capire che Google Hotel Finder non è una piattaforma a sé stante, ma un servizio integrato all’interno di Google Search e Google Maps.
Quando un utente cerca un hotel, i risultati mostrati sono alimentati da questo sistema. L’obiettivo primario di un gestore alberghiero, quindi, deve essere quello di assicurarsi che Google abbia tutte le informazioni necessarie per presentare l’hotel in modo accurato e competitivo.
La buona notizia è che non esiste un modulo di iscrizione specifico per Google Hotel Finder. Al contrario, la vostra presenza sulla piattaforma è il risultato di una corretta integrazione dei dati con l’ecosistema di Google.
Seguendo questi passaggi, il vostro hotel apparirà automaticamente nei risultati di ricerca.
- Rivendicate la scheda di Google My Business. Questo è il punto di partenza fondamentale. Se non l’avete ancora fatto, andate su Google My Business e cercate il vostro hotel. Se appare, cliccate su “Rivendica questa attività” e seguite le istruzioni. Se non appare, create una nuova scheda. Assicuratevi di inserire il nome esatto dell’hotel, l’indirizzo corretto e il numero di telefono.
Google verificherà la vostra proprietà, solitamente inviando una cartolina con un codice all’indirizzo fisico dell’hotel. Questo processo assicura che solo i proprietari legittimi possano gestire la scheda.
- Completate il profilo al 100%. Una volta verificata, la vostra scheda Google My Business diventa il punto di riferimento principale. Compilatela in ogni sua parte. Aggiungete una descrizione dettagliata dei servizi offerti (Wi-Fi gratuito, parcheggio, piscina, ristorante), gli orari della reception e le categorie pertinenti (es. “Hotel 3 stelle”, “B&B”).
Caricate anche foto di alta qualità: mostrate le camere, gli spazi comuni, la facciata e ogni altro elemento che renda il vostro hotel unico.
- Collegatevi a un partner di integrazione ufficiale. Le informazioni su prezzi e disponibilità non vengono inserite manualmente. Vengono trasmesse a Google attraverso un partner di connettività (conosciuto anche come channel manager, booking engine o sistema di gestione alberghiera). Contattate il vostro fornitore di software e chiedete se supporta l’integrazione con Google Hotel Ads.
La maggior parte dei sistemi moderni lo fa già. Attraverso questa connessione, il vostro sistema invia automaticamente a Google i dati aggiornati in tempo reale, come tariffe e disponibilità.
Le chiavi per l’ottimizzazione
Una volta che il profilo di Google My Business è in ordine e l’integrazione con il sistema di prenotazione è attiva, l’attenzione deve spostarsi sull’ottimizzazione per Google Hotel Finder.
Un elemento critico è la connettività con il vostro sistema di prenotazione. Google non mostra solo i prezzi e la disponibilità, ma permette agli utenti di prenotare direttamente dal risultato di ricerca.
Inoltre, la gestione del prezzo è un fattore determinante. Gli hotel che offrono tariffe competitive e precise hanno maggiori probabilità di apparire in cima ai risultati di ricerca. La direzione deve assicurarsi che i prezzi inviati a Google siano sempre sincronizzati e che riflettano la disponibilità reale. Variazioni significative o prezzi non allineati possono confondere gli utenti e, in definitiva, danneggiare la vostra reputazione online.
È quindi cruciale che la strategia di revenue management sia perfettamente allineata con i dati trasmessi a Google.
L’importanza delle recensioni e del contenuto
Oltre ai dettagli tecnici e ai prezzi, Google Hotel Finder valuta la reputazione online dell’hotel. Le recensioni dei clienti giocano un ruolo enorme nel determinare il posizionamento e l’attrattiva del vostro profilo.
Di conseguenza, incoraggiare gli ospiti soddisfatti a lasciare una recensione su Google è una prassi che ogni gestore dovrebbe adottare. Allo stesso tempo, è vitale rispondere a ogni singola recensione, sia positiva che negativa. Questo dimostra che la direzione si preoccupa dell’esperienza dei propri clienti e offre un’opportunità per risolvere eventuali problemi in modo pubblico e trasparente.
Infine, non sottovalutate il potere dei contenuti visivi. Google Hotel Finder permette di mostrare non solo le foto che avete caricato, ma anche quelle pubblicate dagli utenti. È consigliabile investire in un servizio fotografico professionale per mostrare le migliori caratteristiche del vostro hotel. Aggiungete immagini delle stanze, dei bagni, della hall, della piscina, del ristorante e di qualsiasi altro servizio distintivo.
Queste immagini, insieme a una descrizione accurata e ben scritta, possono fare la differenza tra un utente che visualizza il vostro hotel e uno che clicca per prenotare.
In sintesi, apparire su Google Hotel Finder è un processo che combina la precisione tecnica con una gestione proattiva della reputazione e dei contenuti.
Seguendo questi passaggi, ogni gestore alberghiero può migliorare significativamente la propria visibilità online e, di conseguenza, il numero di prenotazioni dirette.
Per dare visibilità al tuo hotel e attirare nuovi clienti, collegati a Google My Business e inizia il tuo percorso di crescita.
