I 5 migliori software di Reputation Management
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Nei giorni scorsi abbiamo visto quanto sia importante il Reputation Management per le strutture ricettive, oggi vediamo i 5 migliori software di Reputation Management.
Innanzitutto ricordiamo che il Reputation Management serve per gestire bene la reputazione online del proprio brand e comporta quindi diversi vantaggi, soprattutto di tipo economico.
Per questo motivo è importante utilizzare un software che contribuisca a gestire al meglio la reputazione della propria struttura ricettiva sui canali social.
Vediamo quali sono i 5 migliori software per Reputation Management.
Innanzitutto abbiamo Customer Alliance, leader nella gestione della reputazione online che collabora efficacemente dal 2009 con migliaia di strutture ricettive.
Tantissimi hotel indipendenti e grandi catene alberghiere di tutto il mondo lo hanno scelto come partner per ottimizzare la propria brand reputation. Grazie ad una soluzione innovativa, dà agli albergatori la possibilità di offrire un’esperienza unica ai propri ospiti e di comunicare efficientemente con loro al momento giusto.
Abbiamo, poi, Eucleia che ti consente di migliorare la tua reputazione online, intercettare eventuali recensioni negative e risolvere le problematiche al cliente prima ancora che lasci la tua struttura.
Inoltre offre la possibilità di contattare i clienti attraverso una messaggistica istantanea, dove puoi sondare il grado di soddisfazione dei servizi ricevuti sui prodotti acquistati o sul brand comunicato, utilizzando al massimo il rapporto di contatto privilegiato. Un “concierge” a disposizione dei tuoi clienti.
I 5 migliori software di Reputation Management
Con Qualitando, invece, trasformi la soddisfazione dei tuoi clienti in web reputation.
Con Hotspot ti creerai, senza sforzo, un database di contatti ricco e profilato per instaurare e mantenere nel tempo una relazione con i tuoi clienti.
Con dei questionari intelligenti hai la possibilità di migliorare in numero e punteggio le recensioni sui portali internazionali, da TripAdvisor a HolidayCheck, da Google a Facebook, ottenendo quindi visibilità gratuita per la tua attività.
Avrai a disposizione una suite di prodotti di web marketing, completa e di facile utilizzo, per fidelizzare i clienti ed ottenerne di nuovi.
Con Reputation Mood, puoi scoprire che tempo fa nella tua reputazione. Si tratta di un tool completo per il monitoraggio delle recensioni online.
Potrai tenere sotto controllo tutti i portali in un unico pannello e ottenere grafici per analizzare e migliorare l’andamento della tua web reputation.
Inoltre, potrai impostare fino a 5 competitor per comparare andamento della reputazione e prezzi, per vendere i tuoi servizi al miglior prezzo sul mercato.
Infine abbiamo Triptease, una società di viaggi SaaS che autorizza gli hotel a riconquistare le relazioni con gli ospiti, aumentare le prenotazioni dirette e ridurre la loro dipendenza dalle agenzie di viaggio online (OTA).
La piattaforma di prenotazione diretta si integra con il sito Web e il motore di prenotazione di un hotel al fine di ottimizzare la conversione, migliorare la trasparenza dei prezzi e rafforzare il rapporto tra hotel e ospite.
Gli albergatori possono facilmente gestire la loro parità di prezzo attraverso il back-end della piattaforma, interagendo allo stesso tempo con gli ospiti attraverso messaggi personalizzati, avvisi di Price Check e funzionalità di conversazione degli ospiti basate sui dati sul loro sito Web.
