A gigante global de reservas anunciou há algum tempo um novo recurso para dar suporte às mensagens agendadas do Airbnb . Você não precisa criar uma mensagem agendada para cada hóspede individualmente; uma vez definidos os parâmetros, ela se aplica a todos os hóspedes reservados naquele anúncio. Como agendar mensagens para hóspedes?

Airbnb: agendamento de mensagens para hóspedes, quais as vantagens?

Agendar mensagens para hóspedes pode definitivamente economizar muito tempo, automatizando o processo. Você pode programar o envio de mensagens quando os hóspedes fizerem reservas, check-in ou check-out. Você gerencia as mensagens e tem controle total. Pode personalizá-las como quiser ou salvá-las e enviá-las mais tarde.

Quando é útil enviar mensagens programadas aos convidados?

Estas mensagens programadas podem revelar-se muito úteis em diferentes fases para os convidados. Entendemos como e quando é melhor enviá-los.

• Primeiro envie uma mensagem ao hóspede imediatamente após a reserva com a inscrição "Obrigado por reservar!". Esse pequeno detalhe pode fazer a diferença para ele. Talvez com um agradecimento imediato por ter reservado sua acomodação e ansioso para conhecê-lo. Isso pode causar uma ótima impressão no cliente.
• Você pode pensar em envie uma mensagem agendada alguns dias antes de chegar às instalações. Seria útil que o cliente tivesse uma mensagem onde indicasse dentro da morada onde se encontra, as várias indicações se viaja de carro, talvez informando-o sobre a rede Wi-Fi e a palavra-passe para entrar assim que chegar e se você também pode indicar lugares ou cidades próximas para visitar, talvez organizando um pequeno passeio.
• Envie uma mensagem no dia da chegada ao imóvel seria útil indicar o horário de check-in e o que devem mostrar na chegada ao hotel
• Enquanto na véspera da partida, envie outro para check-in, onde estará escrito o horário e o que deverá fazer, como onde deixar as chaves e assim por diante.
• E finalmente alguns dias depois de sair, envie uma mensagem final de agradecimento pela estadia e pela escolha de suas instalações.

Obviamente tudo pode ser customizado em função de quantas pessoas chegam às instalações, que tipo de hóspedes são, talvez se eles próprios derem instruções sobre o que fazer e o que não fazer; enfim, tudo pode ser customizado de acordo com suas necessidades. Mas é muito útil enviar mensagens agendadas aos hóspedes com todas as informações que eles precisam.