Vamos ser realistas: quando um hóspede reserva um tarifa não reembolsável Em sua propriedade, você se sente seguro.
Esse dinheiro é seu, já recebido e garantido. Mas o que acontece quando o cliente entra em contato desesperado porque teve um imprevisto e quer cancelar?
Aqui começa o verdadeiro dilema de todo anfitrião e hoteleiro:
Manter-se firme, proteger seu dinheiro e arriscar uma avaliação de 1 estrela?
Você atende o cliente, faz o reembolso e se depara com um quarto vazio de última hora?
E se disséssemos que existe um Uma terceira via que 90% dos parceiros do Booking.com ainda não estão aproveitando? Uma verdadeira “reviravolta” integrada na Extranet que permite salvar tanto a cabra quanto o repolho: a Alteração automática de datas para reservas não reembolsáveis.
O "truque" que ninguém te conta: flexibilidade sem custo para seus caixas.
Índice de tópicos
Muitos gerentes pensam que "Não reembolsável" significa "Imutável". Isso está errado. Ao habilitar a função de alteração de data no Central de Parceiros do Booking.comPermitir que o hóspede altere a data da estadia. sem que você precise pagar um único centavo de volta..
As vantagens estratégicas para o seu negócio são imediatas:
Perdas de fluxo de caixa zero: O dinheiro permanece em sua conta ou em seu Cartão de Crédito Virtual (CCV).
Taxa de desemprego preservada: Você não precisa anunciar o quarto novamente no último segundo, vendendo-o.
Avaliações de 5 estrelas: Os hóspedes perceberão sua propriedade como extremamente profissional e flexível.
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As regras do jogo: Você está sempre no comando.
O algoritmo do Booking.com protege os parceiros. Não se trata exatamente de um Velho Oeste onde os hóspedes podem fazer o que quiserem. As alterações automáticas de datas estão ativadas. unicamente sob estas condições:
Rendimentos iguais ou superiores a: O cliente só pode alterar as datas se a nova estadia custar o mesmo que a anterior ou mais. Você não perderá um centavo da tarifa original.
Só existe uma possibilidade: Alterações são permitidas apenas uma vez por reserva.
A proteção das tâmaras: Você pode definir o prazo mínimo de aviso prévio (por exemplo, alterações permitidas apenas até 5 dias antes do check-in) e bloquear períodos de alta temporada ou fins de semana prolongados nos quais não aceita alterações.
Como ativar o recurso em 2 minutos
Se você deseja parar de lidar manualmente com reclamações de clientes e automatizar o processo, siga estas etapas emExtranet do Booking.com:
Faça login e clique na aba. Estrutura, em seguida, selecione Condições.
Encontre a voz Alteração de datas para reservas não reembolsáveis e clique em Editar.
Marque a caixa de seleção e defina o prazo de notificação.
Insira suas exceções (as datas que você não deseja alterar) e clique em ressalva.
Se você usar o Pagamentos via Booking.comA diferença de tarifa é adicionada automaticamente ao VCC existente. Se você gerencia os pagamentos por conta própria, pode cobrar a diferença no cartão do cliente.
Caso o hóspede não efetue o pagamento em até 24 horas, a reserva será cancelada e você reterá o valor original.
Você só pode reduzir o número de noites escolhidas se as poucas noites selecionadas tiverem um preço mais alto (por exemplo, durante a alta temporada) que cubra ou exceda o valor total da reserva original. O sistema bloqueia automaticamente alterações para baixo.
Configurar alterações de datas é apenas o primeiro passo para otimizar seu fluxo de caixa. Dominar o mercado não hoteleiro exige uma visão abrangente: gestão dinâmica de preços, proteção contra não comparecimento e posicionamento em mecanismos de busca.
Para consultar a documentação oficial e ler todos os detalhes técnicos diretamente na plataforma de suporte ao parceiro, visite a página dedicada em Central de Parceiros do Booking.com
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