A Booking.com, em nome da BHFS (Booking Hospitality Financial Services) , anunciou uma atualização dos termos e condições do seu serviço de processamento de pagamentos. O objetivo declarado da empresa é melhorar a transparência das descrições dos seus serviços e esclarecer certos aspectos operacionais.
Alterações no Acordo de Pagamentos BHFS: O que muda a partir de 10 de novembro de 2026
Índice de tópicos
A seguir, analisamos detalhadamente as 6 principais alterações feitas no texto contratual.
1. Cartões de Crédito Virtuais (CCVs)
Está oficialmente confirmado que os Cartões de Crédito Virtuais (CCVs) são emitidos e distribuídos exclusivamente ao proprietário principal do imóvel e não aos Parceiros associados.
2. Obrigação de confidencialidade mútua
Entra em vigor uma cláusula bilateral que obriga tanto a Booking.com/BHFS quanto o parceiro/anfitrião a proteger e não divulgar as informações confidenciais não públicas da outra parte.
3. Partilha de dados pessoais e empresas do grupo
Informamos que dados pessoais e informações confidenciais podem ser compartilhados com outras empresas pertencentes ao grupo Booking.com para fins relacionados a:
Gestão de riscos ( gestão de riscos );
Prevenção de Fraudes;
Conformidade regulamentar e conformidade legal.
4. Nova definição de “Parceiro Associado”
O conceito de Parceiro Associado foi redefinido: agora se refere especificamente a uma pessoa ou entidade autorizada a receber pagamentos , substituindo a definição anterior vinculada à gestão ou recepção de reservas de hóspedes.
5. Condições e obrigações de pagamento
O contrato esclarece que a obrigação de pagar os valores à instituição ou aos seus parceiros associados surge somente e exclusivamente após a BHFS ter recebido o montante da respectiva terceira parte (ampliando o conceito para além dos intermediários do método de pagamento).
6. Ampliar a definição de “pagamentos”
A definição de “pagamentos” foi ampliada para incluir qualquer quantia que a Booking.com tenha concordado ou tenha concordado em pagar à propriedade, independentemente do motivo específico.
Tabela de reconciliação de inovações contratuais
| Escopo | Antes da atualização | A partir de 10 de novembro de 2026 |
| Destinatários do CCV | Incerteza quanto à tarefa | Somente para o sócio principal (excluindo sócios associados) |
| Confidencialidade | Unilateral ou não explícito | Mútuo e vinculativo para ambas as partes. |
| Parceiro Associado | Quem gerencia as reservas? | Quem tem direito a receber pagamentos? |
| Condição de acreditação | Vinculado ao intermediário de pagamento | Sujeito à cobrança efetiva por terceiros. |
Como solicitar uma cópia em PDF do Contrato Atualizado
Caso deseje consultar o texto integral dos novos termos e condições, você pode solicitar o documento oficial diretamente pelo seu painel de controle.
Procedimento passo a passo via Extranet:
Faça login na sua extranet do Booking.com.
Clique no ícone da conta (canto superior direito) e selecione Contratos.
Clique no botão Solicitar.
Observação: Uma cópia em PDF do seu Contrato de Pagamento atualizado será enviada para o endereço de e-mail associado à sua conta em até dois dias úteis.
Nenhuma ação manual é necessária para aceitar o novo contrato. A aceitação ocorre por consentimento tácito : se você não enviar nenhuma comunicação em contrário até 10 de novembro de 2026, os novos termos e condições serão considerados aceitos e entrarão em vigor automaticamente.
Caso não pretenda cumprir os novos termos, poderá solicitar a rescisão imediata e gratuita do Contrato de Pagamentos até 10 de novembro de 2026.
Para efetuar o saque, você pode:
Opção 1 (Seção de Contabilidade): Acesse Contabilidade > Suporte Contábil > Perguntas Frequentes > Rescindir o Contrato de Pagamentos BHFS.
Opção 2 (Mensagens): Envie uma comunicação formal através da Caixa de Entrada de Mensagens da Extranet.
Para obter a documentação legal completa, as políticas de processamento de dados e informações atualizadas sobre os serviços de pagamento oferecidos pela BHFS, consulte diretamente os Termos e Condições e a Política de Privacidade da BHFS na Extranet da Booking.com.
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