Você está procurando truques para aumentar as reservas diretas para o seu alojamento?

Descubra abaixo as soluções mais inteligentes para expandir seu negócio, começando pelo seu objetivo principal: aumentar as reservas de quartos.

Reduza os tempos de resposta

Uma pesquisa realizada em 2016 mostrou que hotéis, hotéis e pousadas demoram em média 16 horas para responder a um e-mail encaminhado por um potencial cliente. Esta espera é certamente um desincentivo e levará o cliente a recorrer a outra estrutura. 

Para otimizar os tempos de gerenciamento de solicitações, você pode: 

• use ferramentas gratuitas que permitem finalizar reservas com apenas alguns cliques
• ativar reservas a partir do perfil social do alojamento
• insira o botão “ligue agora” no site

Valorize o cliente

O cliente não é um número, devemos portanto fazê-lo sentir-se importante e único. Para tal, ao responder a um pedido de informação via email, deverá ser envolvente e afável. 

Qualquer oferta deve então ser personalizada com base nas informações fornecidas pelo cliente : se for uma família com crianças, por exemplo, é uma boa ideia falar sobre as áreas de lazer na região.

Os e-mails são a melhor forma de aumentar o retorno do investimento; portanto, eles devem ser cuidados nos mínimos detalhes. 

A força de impacto de vídeos e imagens

O site de um estabelecimento de hotelaria deve apresentar vídeos e imagens envolventes que cativem e intriguem os usuários.

A vista de um restaurante à beira-mar, de uma lareira acolhedora numa cabana ou de um B&B rodeado de vegetação, já projecta o cliente nesse contexto e leva-o a reservar aproveitando a onda emocional.

Gerenciamento do tom de voz durante chamadas telefônicas

Entre os truques para aumentar as reservas , a capacidade de gerenciar chamadas telefônicas de forma inteligente não deve ser esquecida .

O tom de voz e o ritmo da fala são tão importantes quanto o conteúdo e devem transmitir simpatia, clareza e profissionalismo ao cliente.