Muitas vezes você ouviu repetidamente que o site é muito importante para o seu hotel. Mas por que? Podemos dizer em primeiro lugar que é o cartão de visita digital que pode ser alcançado em todo o mundo.
Como melhorar o site de um hotel: conselhos fáceis e imediatos
Tentamos entender neste artigo analisando juntos o que fazer e quais elementos fáceis e imediatos podem ser úteis para melhorar um site.
Antes de mais nada devemos entender qual é o propósito de sua criação:
- Dê-se a conhecer e alcance potenciais clientes no menor tempo possível.
- Estar sempre em contato com clientes regulares e novos;
- Ajude a promover o seu negócio e a estimular o interesse de futuros compradores.
Para conseguir mais reservas é necessário melhorar o site.
Dito isto, parece fácil! Na realidade, este não é o caso.
No setor hoteleiro, um bom site de hotel, eficiente e de fácil navegação, deve ser intuitivo e rápido.
No primeiro caso, o site de um hotel é fácil de consultar porque está bem organizado: com um “mapa do site” coordenado, incluindo informação detalhada que descreve claramente o hotel, por exemplo onde está localizado, como chegar, os serviços oferecidos , o período de abertura da estrutura (se for sazonal), os horários de check in e check out e assim por diante.
Geralmente, um erro a evitar na secção dedicada a “como chegar até nós” não é inserir apenas o link do Google Maps para o site, mas adicionar o percurso cuidadosamente descrito por si. Isto porque as indicações obtidas dos navegadores, Tom Toms ou dos muito úteis mapas do Google podem não estar atualizadas para a situação real da estrada e sugerir ao cliente que uma viagem a seguir é incorreta ou complicada de seguir. Resultado? Um check in com convidados nervosos, cansados e irritados. Não é a melhor forma de ter o primeiro contacto direto com os nossos clientes.
No que diz respeito à facilidade de utilização de um site, este deve ser adequado ao cliente, sem dar nada por garantido, pois é ele o verdadeiro utilizador do site.
É fundamental que os menus sejam claros e intuitivos, com conteúdos imediatos e essenciais.
Na minha opinião, o ideal seria comunicar informações curtas e bem descritas. Um bom trabalho de apresentação preliminar certamente terá um excelente feedback no longo prazo.
Por último, não esquecer: para melhorar o site do seu hotel e não perder reservas, é fundamental atualizá-lo continuamente tanto ao nível das notícias atuais, dos eventos atuais e futuros e da informação turística da zona; tanto no que diz respeito à configuração do próprio site. O que quero dizer? Já reparou que a maioria das pessoas utiliza cada vez mais tablets e telemóveis para reservar uma estadia no local turístico desejado? Sabemos bem que não podemos mais prescindir da internet, pois a maioria das pessoas está continuamente conectada e utiliza o site para obter informações em tempo real.
Pois bem, hoje é muito importante que o site de um hotel seja responsivo.
Para saber mais sobre este assunto, recomendo a leitura do meu breve artigo: https://www.lenus.it/2014/05/responsive-design-mobile-sites/
Caros colegas, estas são minhas dicas de como melhorar o site de um hotel.
E o que você alterou ou adicionou no site do seu hotel?
