Consultores hoteleiros italianos conversam com Isabella Ruberti
Índice de tópicos
Em nossa coluna " Consultores Hoteleiros na Itália", apresentamos hoje Isabella Ruberti . Se você é hoteleiro, siga os conselhos de nossos consultores para melhorar seu negócio.
Conte-nos sobre você e sua empresa
eu lido com treinamento, coaching e consultoria empresarial. Ajudo as pessoas, e em particular os gestores, a melhorar o seu desempenho através de uma maior consciência das suas capacidades e recursos; ajudando-os a melhorar ou adquirir as competências interpessoais necessárias para uma gestão eficaz de si próprios e das relações com os outros.
Em particular eu lido com comunicação, gerenciamento de recursos, inteligência emocional, liderança, técnicas de vendas e negociação. Graças a anos de experiência no sector do turismo e à colaboração com a Confcommercio, desenvolvi uma experiência específica no sector da hotelaria e restauração que me permitiu criar percursos de formação e coaching específicos para este sector, ainda que - de vez em quando - eu prefiro analisar as necessidades do meu cliente e traçar um caminho sob medida.
Como seu negócio começou?
Depois de me formar em marketing e comunicação, comecei imediatamente a trabalhar no mundo do turismo. Graças a experiências nos setores de TO e hotelaria e restauração, comecei a realizar cursos de formação para a Confcommercio e a partir daí me apaixonei pelo mundo do treinamento e do coaching, me aprofundando cada vez mais em questões relacionadas às soft skills.
Que conselhos você dá aos hoteleiros que desejam melhorar seu negócio/estrutura?
Grande atenção à gestão de recursos, pedra angular fundamental para alcançar um desempenho de alto nível. Além disso, nunca negligencie a comunicação, tanto para clientes como para colaboradores: a maioria das objeções, conflitos e estresse em geral derivam de uma comunicação ineficaz.
Que conselho você daria a alguém que está prestes a abrir uma unidade de hospitalidade?
Precisamos de uma visão clara e única estratégia bem definida: existem ferramentas de análise muito eficazes que permitem minimizar riscos e otimizar resultados desde o primeiro dia.
Como as instalações de alojamento podem colaborar com você para melhorar seus negócios?
Através de atividades de consultoria/coaching à gestão e através de cursos de formação para gestores e/ou colaboradores.
Para saber mais clique aqui.
