A mais recente inovação da Booking.com já está disponível: Período de Carência para reservas pré-pagas!
São muitas e contínuas as mudanças que a Booking.com prevê para os Hotéis que integram esta Rede, e aqui está a última novidade: o Período de Carência
O que é o período de carência?
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Nada complicado, o Booking simplesmente oferece um período de “tolerância” para cancelamentos relativos a tarifas não reembolsáveis para reservas pré-pagas. A propriedade tem a opção de escolher entre três opções: 1 hora, 4 ou 24 horas. Prazo dentro do qual o cliente que reservou um quarto pré-pago tem a possibilidade de cancelá-lo sem qualquer penalização num curto espaço de tempo a partir do momento da reserva.
Por que aplicar o Período de Carência?
De acordo com um estudo da Booking, 36% dos cancelamentos ocorrem nas primeiras 24 horas após a reserva. A ativação desta ferramenta reduziria o número de erros e aborrecimentos para os hoteleiros. Quantas vezes fomos contatados imediatamente após a cobrança no cartão de crédito e o cliente desesperado solicita um reembolso porque reservou por engano ou teve dúvidas? E temos a difícil tarefa de decidir entre devolver o valor ou respeitar o papel dos “bandidos” (como o Booking faz os clientes acreditarem). Perfeito, tudo resolvido com esta nova função de Reserva, podemos decidir dar tempo aos futuros hóspedes para compreenderem que a tarifa reservada não é reembolsável!
Concordemos ou não, felizmente temos a possibilidade de aceitar esta condição.
Como desativar o Período de Carência?
Os passos a seguir são muito simples: você precisa acessar a extranet do Booking e ir até a seção “Imóvel” e selecionar “Condições”. Todas as informações relativas a pagamentos, condições e cancelamentos aparecerão no menu. No canto inferior direito, no departamento “Outras condições”, é exibida a janela “exceções de cancelamento”. Neste ponto é possível aceitar as condições marcando a caixa Período de carência ou Política de carência e escolher entre as diversas propostas quanto tempo deixar para o cliente cancelar. Alternativamente, se você não deseja aceitar a Política de Carência, basta retirar a marca da caixa e tudo permanecerá como sempre.
Um pequeno vídeo irá ajudá-lo a selecionar a ferramenta oferecida pela Booking.com
Claro, a qualquer momento você pode decidir se deseja ou não usar a função Período de Carência.
Mas a questão surge espontaneamente: deixar aos clientes um prazo para cancelar um cartão pré-pago, então talvez este já não possa ser definido como não reembolsável?
O que você acha do Período de Carência que concede Reservas com tarifas pré-pagas?
