O marketing online para hotéis tornou-se obrigatório. O planejamento de uma viagem, independentemente do destino ou da duração, acontece online. As OTAs (Agências de Viagens Online), em especial, sabem disso muito bem. O marketing offline já não é suficiente . Qualquer proprietário de hotel precisa investir em marketing online, caso contrário, estará fora do mercado.

Existem atualmente inúmeros canais que você pode usar para alcançar seu público-alvo . Esses meios de comunicação evoluíram ao longo do tempo, desde simples formas de comunicação entre indivíduos ou para passar o tempo, publicando vídeos, posts ou fotos tiradas por qualquer pessoa que quisesse, até ferramentas reais para anunciar sua empresa e adquirir novos clientes ou fidelizar os existentes.

Mas vamos por partes. A primeira coisa que um hotel precisa ter para aproveitar o marketing online é um website próprio . É importante, porém, que ele tenha certas características. Deve ser visualmente atraente, funcional, fácil de usar e com conteúdo claro.

Atualmente existem vários canais que você pode explorar para atingir seu público-alvo. Estes meios de comunicação evoluíram ao longo do tempo, passando de simples formas de comunicação entre particulares ou de passar o tempo livre, publicando vídeos, posts ou fotos tiradas por quem os queira, a verdadeiras ferramentas para divulgar a sua empresa e conquistar novos clientes ou fidelizá-los. já obtido.

Mas vamos por partes. A primeira coisa que um hotel precisa ter para aproveitar o marketing online é um website próprio . É importante, porém, que ele tenha certas características. Deve ser visualmente atraente, funcional, fácil de usar e com conteúdo claro.

Marketing on-line: redes sociais

Falemos agora dos canais de marketing online por excelência: as redes sociais. Existem vários na internet e cada um deles possui características próprias, que os diferenciam na forma como se comunicam. Para dar alguns exemplos, o Instagram utiliza principalmente imagens, o Twitter prefere comunicações instantâneas e curtas, depois há o Youtube que explora o poder comunicativo dos vídeos, o Facebook e outros... a lista poderia ser ainda maior.

Uma situação ideal seria colonizar todas as redes sociais, para ter uma presença online constante e duradoura, no entanto tal política exige o investimento de recursos monetários e humanos. Seria necessário um ou mais profissionais dedicados monitoramento e gerenciamento de todos os canais, ao longo do tempo. É claro que tal cenário não é desejável, pelo que o melhor é proceder à selecção dos mais adequados para o efeito.

A escolha estratégica será ditada por considerações empíricas. Por exemplo, o Instagram é particularmente adequado para fotógrafos e artistas visuais, o YouTube para cineastas, formadores ou músicos, o Twitter revela-se adequado para jornalistas e assim por diante. Para um hotel, Facebook, Instagram e similares podem ser interessantes.

Marketing on-line: OTAs

Por último, mas não menos importante, vamos falar sobre as OTAs. Alguns os odeiam, alguns os amam. O certo é que adquiriram importância e autoridade junto ao público em geral. Com o tempo, alguns até se tornaram poderosos. É certo que estar presente no Booking.com, Tripadvisor e outras OTAs tornou-se uma obrigação. Cada alojamento tem a sua própria “vitrine” nas Agências de Viagens Online

Vamos agora falar sobre os canais de marketing online por excelência: as redes sociais . Existem várias delas na internet, e cada uma tem suas próprias características, que as diferenciam em termos de métodos de comunicação. Por exemplo, o Instagram usa principalmente imagens, o Twitter privilegia mensagens instantâneas e curtas, há o YouTube, que aproveita o poder comunicativo dos vídeos, o Facebook, e outras... a lista poderia ser ainda maior.

O cenário ideal seria colonizar todas as redes sociais, garantindo uma presença online constante e duradoura . No entanto, essa estratégia exige investimento em recursos financeiros e humanos. Seria necessário um ou mais profissionais dedicados ao monitoramento e gerenciamento de todos os canais ao longo do tempo. É evidente que esse cenário não é desejável, portanto, o melhor é selecionar os canais mais adequados.

A escolha estratégica será ditada por considerações empíricas. Por exemplo, o Instagram é particularmente adequado para fotógrafos e artistas visuais, o YouTube para cineastas, formadores ou músicos, o Twitter revela-se adequado para jornalistas e assim por diante. Para um hotel, Facebook, Instagram e similares podem ser interessantes.

Por último, mas não menos importante, vamos falar sobre as OTAs. Elas podem ser descritas como uma faca de dois gumes. O que é certo é que ganharam importância e autoridade entre o público em geral. Com o tempo, algumas até se tornaram poderosas. Ter presença no Booking.com , Airbnb e outras OTAs certamente se tornou essencial. Cada acomodação tem sua própria "vitrine" nas Agências de Viagens Online.