Email Marketing na era Covid
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A instabilidade atual obrigou as empresas de turismo a adotarem novas estratégias de comunicação para evitar a perda de clientes. Uma dessas estratégias é o marketing por e-mail na era da Covid, para criar e implementar campanhas à prova de emergências.
De todas as estratégias de marketing digital para o turismo , o e-mail marketing garante o estabelecimento de um relacionamento direto, mais profundo e de longo prazo com os clientes . Utilizando o sistema de reservas , o fornecedor de hospedagem coleta dados e informações de clientes existentes para fidelizá-los e de clientes potenciais para promover a propriedade.
Poderá assim criar listas específicas de contactos para os quais poderá enviar emails com propostas de ofertas, descontos, pacotes e comunicações de cortesia.
Quais são os aspectos a levar em consideração para manter uma estratégia e-mail marketing, eficaz durante a crise cobiçosa?
- Digitalização – atrair o público de casa, criando conteúdos digitais lúdicos que intrigam os usuários e fortalecem a marca do estabelecimento.
- responsabilità – colocar a responsabilidade social no centro das comunicações, focando na empatia e na sensibilidade para manter uma elevada lealdade pública e reputação corporativa.
- Apoio ao Cliente – conheça o cliente e não espere que ele entre em contato com você para obter ajuda. Especialmente em tempos de crise, é essencial garantir uma assistência rápida para não ficar sobrecarregado com pedidos difíceis de gerir. Envie emails com mensagens personalizadas e automatize emails de resposta usando uma ferramenta Automação de Marketing
- flexibilidade – nunca como neste período oferecer opções de cancelamento gratuito, descontos para o futuro, reservas de longo prazo podem incentivar o cliente a voltar e conquistar sua confiança.
- Turismo de proximidade – Dada a dificuldade de viajar longas distâncias, é melhor focar nos destinatários que moram nas proximidades. Envie emails com ideias de viagens e comunicações personalizadas a quem possa estar interessado nas suas propostas na área geográfica de referência.
