Protocolo de segurança anti-Covid para instalações de alojamento

A Unidade de Crise da Região da Campânia elaborou um protocolo de segurança anti-Covid para alojamentos , hotéis, alojamentos complementares e estadias em quintas.

Le indicazioni fornecidos pelo protocolo, são de caráter geral e presente
uma lista de critérios orientadores a ter em conta em situações individuais.

Estas últimas referem-se ao conhecimento atual sobre as características do Coronavírus e as medidas de prevenção incluem: normas de comportamento, distanciamento social e rastreamento de contatos.

Nas atividades de recepção , mesmo que os usuários provavelmente já estejam cientes das medidas de segurança, é importante exibi-las na recepção e nas áreas comuns, inclusive para usuários de outras nacionalidades.

Embora mantendo o tom de cordialidade ligado à atividade de recepção é proibido
apertar mãos, abraçar ou beijar convidados e colegas de trabalho.

A temperatura corporal precisará ser medida, impedindo o acesso em caso de
temperatura superior a 37,5°C.
É necessário garantir ampla disponibilidade e acessibilidade aos sistemas de higiene
mãos com soluções hidroalcoólicas em vários locais da estrutura,
promovendo a sua utilização frequente por clientes e colaboradores.

As áreas de recepção e caixa podem ser equipadas com barreiras físicas , e os métodos de pagamento eletrônico e o gerenciamento de reservas online devem ser incentivados , com sistemas automatizados de check-in e check-out sempre que possível.

Protocolo de segurança anti-Covid para meios de alojamento: medidas a adotar

Os recepcionistas devem usar luvas e máscaras , que são necessárias para o bom desempenho de suas funções.

É recomendadoadoção de medidas destinadas a evitar ajuntamentos e para reduzir o
tempo gasto na área de recepção, como:

‒ exigir que os hóspedes enviem todas as informações ao hotel antes da chegada
necessária à inscrição, bem como cópia do documento de identidade que será
exibido na chegada, fornecendo aos hóspedes informações sobre o processamento de dados
pessoal.

- Sempre que possível, usar sistemas de registro automatizados e autorização
acesso (self check-in, chaves eletrônicas, etc.).

‒ Em caso de reservas múltiplas (grupos, famílias, etc.):

• convidar o líder do grupo ou o chefe da família para atuar como único intermediário para o
  procedimento de check-in e para todas as outras necessidades de contato direto
  recepção;
• solicite o rooming list no dia anterior à chegada;
• as chaves, juntamente com etiquetas especiais de bagagem com o número do voo
  sala, serão entregues ao líder do grupo ou chefe de família que lhes dá
  distribuirá aos convidados.

  ‒ Para conter filas, é possível recolher documentos dos hóspedes
  chegar, permitir o acesso às instalações e concluir mais tarde
  o procedimento de registro.

  - Sempre que possível, use sistemas de concierge virtual ou sistemas de serviço semelhantes
  informativo ao hóspede de forma a minimizar as oportunidades de contato
  com a recepção.

  ‒ incentivar o uso de procedimentos de check-out prioritário e self-check-out, sem preconceito
  a necessidade de solicitar a assinatura das autorizações pertinentes.

  

Além disso, os números de telefone para contato em caso de emergência devem estar disponíveis na recepção.

A gestão do meio de alojamento pode ativar uma linha dedicada com as autoridades
autoridades de saúde locais pela notificação oportuna de quaisquer problemas potenciais
saúde e mais especificamente epidemiológica.

Protocolo de segurança anti-Covid para alojamentos: acesso a fornecedores e limpeza dos quartos

'Sacesso de quaisquer fornecedores externos procedimentos devem ser identificados
entrada, trânsito e saída, usando métodos, rotas e horários predefinidos,
a fim de reduzir as oportunidades de contato com o pessoal interno.

A limpeza do quarto deve incluir todas as superfícies que entraram em contato com o hóspede, como mesas de cabeceira, escrivaninhas, cadeiras, mesas de centro, móveis, comodidades, telefones, controles remotos, maçanetas e teclados, guarda-roupas e gavetas.

O material de limpeza (panos, toalhetes e tudo o que for necessário para a limpeza e
pó) deve ser descartável ou previamente tratado com solução de
hipoclorito de sódio 2% por 10 minutos ou com outro tratamento de igual eficácia.

Se o minibar estiver presente e ativo, a cada mudança de hóspede limpe os pacotes
intacto presente no minibar, em seguida, limpe o interior e o exterior do
geladeira.

Il bandeja para utensílios de café/chá ele é verificado, limpo e reabastecido. Os copos e xícaras
eles deverão ser substituídos quando o hóspede mudar, mesmo que não sejam utilizados.
Os pisos são limpos e higienizados com produtos adequados aos diferentes tipos de
materiais.

Em áreas comuns (corredores, escadas, patamares, halls, etc.) todos os elementos que
entrem em contato repetido com os hóspedes, como maçanetas, barras de apoio, painéis de botões, etc.
eles devem ser limpos em intervalos regulares dependendo do nível de uso.

No final do turno de serviço o carrinho utilizado para serviço de quarto deverá ser
limpo, arrumado e restaurado com todos os materiais faltantes.

em relação a a administração de alimentos e bebidas, o buffet não é permitido.
Só é permitido o atendimento com a forma de saque que vem
através da entrega de alimentos e bebidas por uma operadora com coleta em
parte dos pratos indicados pelo consumidor dentre aqueles expostos que
devem ser adequadamente protegidos com superfícies que podem ser higienizadas, higienizadas ou não
poroso.
Em qualquer caso, o distanciamento deve ser garantido, inclusive através do uso de
sinais horizontais apropriados.

Medidas a tomar em caso de utente testar positivo à Covid-19

Caso ocorra um caso de Covid-19 nas instalações de alojamento , um kit deve estar disponível para uso por aqueles que apresentem sintomas de Covid-19 ou por aqueles que cuidam de uma pessoa afetada.

O kit inclui os seguintes itens: máscaras cirúrgicas para doentes e para
digite FFP2 para quem presta assistência; proteção facial e luvas (descartáveis); avental de proteção (descartável), macacão longo de manga comprida; toalhetes desinfetantes/germicidas para limpeza de superfícies e tecidos; saco descartável para resíduos de risco biológico.