No dinâmico cenário da hospitalidade, a inteligência, ou a evolução do preço inteligente, surge como um novo desafio no horizonte para os gigantes das reservas on-line (OTAs).
À medida que as instituições europeias intensificam o monitoramento de suas práticas, surge um interesse crescente entre hoteleiros e administradores de propriedades por soluções que prometem maior autonomia e custos operacionais reduzidos. Nesse cenário em evolução, a inteligência artificial está surgindo como uma aliada estratégica. A Smartness, a inovadora plataforma integrada Smartpricing, apresenta-se como uma resposta concreta a esta necessidade, oferecendo aos operadores do setor o controlo total sobre as operações cruciais, com o objetivo principal de otimizar a eficiência e, consequentemente, a rentabilidade dos seus alojamentos.
O setor da hotelaria acolhe o Smartness, a evolução do Smartpricing
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Nos últimos anos, o cenário da hospitalidade italiana testemunhou uma transformação radical, impulsionando uma expansão sem precedentes.
Este boom, impulsionado principalmente pela proliferação de alugueres de curta duração e por uma evolução acentuada nos hábitos de reserva dos viajantes – cada vez mais orientados para soluções “faça você mesmo” em busca de poupanças e experiências à medida – remodelou profundamente o mercado.
Conforme destacado pelos dados do Istat, entre 2010 e 2020 houve um aumento de 50,9% no número de unidades de alojamento, com uma clara prevalência de unidades não hoteleiras, principalmente apartamentos destinados a aluguer de curta duração. Uma tendência que, aliás, não se limita às fronteiras nacionais: em 2023, a oferta global de alugueres de curta duração registou um crescimento de 24% em relação ao ano anterior, representando um quarto do total de alojamentos atualmente presentes na União Europeia.
O papel central das OTAs
Nesse cenário dinâmico, agências de viagens on-line (OTAs), como Booking.com, Airbnb e Expedia, assumiram um papel cada vez mais central, oferecendo a todos os operadores, incluindo muitos indivíduos não profissionais, acesso direto e imediato a um público global.
No entanto, se por um lado as OTAs abriram, sem dúvida, novas fronteiras, por outro, consolidaram simultaneamente o seu poder de intermediação, muitas vezes em detrimento dos operadores, através da imposição de comissões elevadas e de uma transparência pouco adequada. Mas, à medida que 2024 avançava, os sinais de mudança se tornaram cada vez mais evidentes.
Smartness, a evolução do Smartpricing como resposta à hegemonia das OTAs
2024 marcou uma virada no relacionamento entre as agências de viagens online (OTA) e as instituições europeias, com implicações diretas na gestão das operações hoteleiras.
A designação da Booking.com pela Comissão Europeia como guardiã sob a Lei de Mercados Digitais (DMA) anuncia uma era de maior regulamentação para combater a concorrência desleal e promover a transparência. Este passo significativo foi seguido pela multa de 413 milhões de euros imposta pela Autoridade Antitruste Espanhola à mesma plataforma por abuso de posição dominante.
Na Itália, a AGCM concluiu uma investigação com a aceitação dos compromissos propostos pela OTA para uma maior autonomia comercial dos meios de hospedagem, abrindo uma janela para novos equilíbrios no mercado. No entanto, como salienta Luca Rodella, CEO e cofundador da Smartpricing, “apesar destas intervenções, os alojamentos que se definem como “independentes” são, na realidade, cada vez menos: as OTA geram até 90% das reservas de pequenos e médios estabelecimentos, aplicando comissões que podem atingir os 30% e reduzindo as suas margens até 50%”.
Um quadro complexo, portanto, que exige dos gestores hoteleiros uma reflexão estratégica sobre a dinâmica do mercado e sobre as oportunidades de reconquistar maior autonomia. A partir dessa reflexão, a Smartness inicia sua própria evolução do Smarpricing.
Smartness representa um novo modelo de hospitalidade independente e rentável
Os gestores de hotéis e propriedades estão constantemente buscando estratégias eficazes para reduzir sua dependência de agências de viagens on-line (OTA) e maximizar a receita, e é por isso que a Smartpricing se estabeleceu como o SaaS de crescimento mais rápido no setor de hospitalidade na Europa.
Com a experiência adquirida junto a mais de 4.000 clientes, a empresa interceptou uma necessidade crucial do setor: ir além dos limites da mera otimização de tarifas para abraçar um modelo de gestão hoteleira mais autônomo, eficiente e, consequentemente, mais rentável.
Aqui, Smartpricing, Smartconnect e Smartfree se unem na Smartness, com o objetivo de se tornar um líder global. Essa evolução estratégica utiliza inteligência artificial para maximizar a receita de hospitalidade, reduzir sua dependência de OTAs e automatizar as operações online.
A plataforma atual inclui ferramentas para otimização de preços, gerenciamento de hóspedes e marketing direto, com novos desenvolvimentos planejados para 2025 para estabelecer a Smartness como uma parceira líder em operações globais.
